如何构建一个社群?
1 拥有共同的偏好
在同一个社群中的用户,普遍会对某种事物拥有共同的价值认可,如读书社群、宝妈社群、幼儿教育社群、美食社群等等
建群目的:好的社群气氛,鼓励用户活跃,而意味要用户付出且投入的促销海战,则非常容易流失用户。这就需要回归到最初的一点,就是不要把用户当傻瓜。建立社群的目标可以是为了留存,为了激活用户,但是首要目的一定是服务于用户,思考自己的目的是否和用户需求有一致性。
输出价值:比如一个育儿社群,母婴知识分享、幼儿用品的优惠券、良好的群内交流气氛、大咖讲师分享会等等
包装社群:目标明确,有吸引人入群的价值,也可通过能触动用户的故事进行包装,引人入群
2 拥有稳固的社群结构
通过组织架构,安排运营者、交流互动者、讲师、讲课助理等岗位,规范化社群运营流程,设置加入门槛,入群规范等
3 可持续的运营模式
通过运营,让用户持续感受到参与感、仪式感、荣誉感等,用情感成为连接用户的纽带
不断有用户流入:社群运营,时间一长必然有退群者,但更重要的是,如何通过推广活动、老带新、线下活动引流等多种方式,让新用户源源不断加入社群中
建立情感纽带:想长期运营一个社群,除了先期红包、礼包、奖品等投入,进行用户激活,也可通过建立用户在群内的参与感、荣誉感、组织感、归属感等情感纽带,让用户诚心扎根社群
4 高频输出,打造品牌与价值
深度内容运营:通过高质量的内容输出,强化用户对社群的价值肯定,并为群中不发言的用户提供可持续消费的高价值内容
设立意见领袖:在群中除了群管理员外,可以设立一位在某领域的资深人员,作为群内的意见领袖或精神领袖,通过这位领头羊,可以更好地引导群内用户进行互动
5 社群模版化,易复制扩大
流程标准化:在建立第一个社群时,就需要一手打造规范化的群流程、文案、素材等,通过标准化的流程,降低社群复制成本,更易于后期社群扩大工作
深化品牌影响力:想要社群规模化扩大,就需要更多的行业影响力,而要获取用户的认可,需要通过不断输出品牌文化,占领用户心智,来提升影响力
如何活跃社群?
1 定期开展线上活动:邀请大咖分享、主题探讨、秒杀、拼团、直播等等,通过规律性的组织,不断激活用户,参与群内互动
2 日常社群打卡:通过群内打卡领积分,让用户养成每天到群里看一眼的习惯,还能通过积分兑换礼品
3 发红包:激活群内大部分用户的究极战术,金额需要有讲究,每次都很小面额,用户很快会失去兴趣
4 社群文化培养:通过树立活跃分子、社群梗、社群专属表情包等,逐渐培养用户忠诚度
5 线下活动:在条件允许的情况下,可按一定周期,组织一场线下聚会,可大幅提升用户的归属感与参与感
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