供应链客户管理系统是用于管理供应链中客户信息的信息系统，实现对供应链客户的有效管理，提高客户服务质量和客户满意度。
供应链客户管理系统的主要功能模块1. 客户信息管理：收集客户的基本信息、分类信息、联系人信息等，建立客户信息档案，为其他模块提供基础数据支持。
2. 客户关系管理：通过客户拜访、会议、市场调研等方式建立长期客户关系。提供客户关系评级、客户联系记录等功能，定期更新客户关系状态，及时发现客户关系变化。
3. 客户需求管理：记录客户提出的产品服务需求，分析客户需求变化趋势，为产品研发提供决策依据。预测客户未来需求，提高企业的市场响应速度。
4. 客户投诉管理：建立客户投诉事件登记机制，对客户投诉进行分类管理和责任落实。提高客户投诉处理速度和质量，保证客户需求得到满足。
5. 客户价值评估：根据客户销售额、订单量、利润贡献度等因素对客户进行价值评级。针对不同价值等级的客户采取差异化的客户管理策略。
6. 客户预警与监控：对客户信息和客户关系状况进行监控，发现客户流失迹象及时预警，防止客户流失发生。提高客户保留率。
供应链客户管理系统特点供应链客户系统结构分为前台客户管理子系统、中台客户分析子系统和后台客户资源管理子系统。
通过业务流程管理和自动化集成实现对客户全生命周期的管理：
1. 一体化：实现对供应链上下游客户的统一管理。
2. 定制化：提供针对不同客户的定制服务。
3. 前瞻化：具有较强的客户关系维护和客户需求预测能力。
4. 实时化：系统运行高效稳定，能够实时更新客户信息和需求变化。
供应链客户管理系统适合采购、生产、物流、销售等供应链上下游企业使用，特别适合大中型企业使用，可以有效提高企业的市场竞争力和客户服务水平。
适用制造业、零售业、物流业、服务业等客户密集型行业，帮助企业建立长期、稳定的客户关系，实现客户资源共享和协同管理，提高企业整体运营效率。拥有一体化、定制化、前瞻化、实时化的客户管理特点，以客户为核心，实现供应链上下游客户全面管理。