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一般情况下，货物是从国际快递公司由海外直接送达到国内收货人手中，可以放心地收到海外包裹。对于部分不符合国际运输的包惠，为确保货物的安全，转运公司会对包事进行相关处理.
如果对收到的货物有所怀疑，可将质检部门出具的鉴定证明连同商品原件寄至海淘一号，海淘一号核实并认定属实后，将无条件退款。
海淘一号目前支持70余家海外电商网站，包括美国亚马逊、日本亚马逊、Nordstrom、Zappos、Jomashop、6PMAshford、ASOS、Carters官网、Oshkosh官网、Levis官网、拉夫劳伦官网、NewBalance官网折扣店、雅诗兰集美国官网、倩碧美国官网、Lookfantastic等，之后将继续开放更多的海外平台。
除此之外，海淘一号还提供好货推荐、一键翻译、国际物流跟踪等贴心功能，只要使用海淘一号，就可以无障碍地浏览国外电商网站，下单的时候用支付宝结算即可，完全不用担心准备国际信用卡、找转运这些繁琐的流程。