供应链绩效评价

供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整体环节（尤其是核心企业运营状况以及各环节之间的运营关系等）所进行的事前、事中和事后分析评价。

评价供应链的绩效，是对整个供应链的整体运行绩效、供应链节点企业、供应链上的节点企业之间的合作关系所做出的评价，能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，对于衡量供应链目标的实现程度及提供经营决策支持都具有十分重要的意义。

供应链运作参考模型是目前影响最大应用面最广的参考模型，它能测评和改善企业内、外部业务流程，使战略性的进行企业管理成为可能。

Robert S·Kaplan等人提出了“平衡记分卡”(简称BSC)评价体系。BSC不仅是一种评价体系而且是一种管理思想的体现，其最大的特点是集评价、管理、沟通于一体，即通过将短期目标和长期目标、财务指标和非财务指标、滞后型指标和超前型指标、内部绩效和外部绩效结合起来，使管理者的注意力从短期的目标实现转移到兼顾战略目标实现。

体系分别从财务角度、顾客角度、内部过程角度、学习和创新角度建立评价体系。

其中，财务角度指标显示企业的战略及其实施和执行是否正在为供应链的改善做出贡献；顾客角度指标显示顾客的需求和满意程度；内部过程角度指标显示企业的内部效率；学习和创新角度显示企业未来成功的基础。