复购率是“重复购买率”的简称，是根据消费者对某一产品或服务的重复购买次数计算出来的比率。复购率能够反映出消费者对该产品或服务的忠诚度，比率越高则忠诚度越高，反之则越低。
重复购买客户数量/客户样本数量=复购率。
举例：客户样本100人，其中50人重复购买(不用考虑重复购买了几次)，复购率=50/100，即：50%。
1、设定一个客户样本数量，记录这个样本数量中重复购买商品的客户数量，不用考虑购买次数。用重复购买的客户数量除以总的样本数量可以得出复购率;
2、设定一个客户样本数量，记录其中每名重复购买客户的购买次数，用客户重复购买次数除以总体客户样本数量可以得出复购率。
复购率对任何一位外贸人而言都至关重要，大家一定要好好把握客户的复购率，以达到更好的销售业绩!下期本站将为大家分享如何提高客户复购率的方法，敬请期待!