零售商是指将商品直接销售给最终消费者的中间商，处于商品流通的最终阶段。
零售商的基本任务是直接为最终消费者服务，它的职能包括购、销、调、存、加工、拆零、分包、传递信息、提供销售服务等。在地点.
时间与服务方面，方便消费者购买，它又是联系生产企业、批发商与消费者的桥梁，在分销途径中具有重要作用。
零售商是分销渠道的最终环节。面对个人消费者市场，是分销渠道系统的终端，直接联结消费者，完成产品最终实现价值的任务。零售商业对整个国民经济发展的发展起着重大的作用。零售商业种类繁多、经营方式变化快，构成了多样的、动态的零售分销系统。
无店铺零售
1、上门推销。企业销售人员直接上门，挨门挨户逐个推销。著名雅芳公司就是这种销售方式的典范。
2，电话电视销售。这是一种比较新扬的无店捕季害形式，其特点是利用电适，电视作为沟了具，向顾客传说商品信息，顾客通时电话直接江货，卖方送货上门,整个交易过程简单、迅速、方便。
3、自动售货。利用自动售货机销售商品。二次世界大战以来，自动售货已被大量运用在多种商品上，如香烟、糖果、报纸、饮料、化妆品等4、购货服务。主要服务于学校、医院、政府机构等大单位特定用户。零售商凭购物证给该组织成员一定的价格折扣。
联合零售
1批发联号、是中小季售商自愿参加批发商的联号，联号成局以起约作联结，明双方的权利以务、北发商获得了宋实客户愿商按以例在北发联号内进货，保还了供代渠道。
7零售商合作社。主要是由一群独立的零售商按照自愿，写利互惠原则成立的，以统一采购和联合促销为目的的联合组织
3、消费合作社。由社区居民自愿出资成立的零售组织，实行民主管理。这种商店按低价供应社员商品，或制定一定价格，社员按购物额分红。
4、商店集团。这是零售业的组织规模化形式，没有固定的模式。它是在一个控股公司的控制下包括各行业的若干商店，通常采用多角化经营。