邮政小包查不到信息的原因是：运单号根本就没有在邮政业务系统中；或邮件已发送超过4个月，且系统已清除反记录。如果是前者，则可能是tracking number有误，也可能是快递员在取件时交给后台处理环节时丢失了包裹。
邮政小包又称中国邮政航空小包，是中国邮政开发的国际国内邮政小包业务。属于邮政航空包裹的范畴。寄往全球230多个国家和地区的各个邮政网点。
邮政包裹运输要求：
1.邮政小包限重：邮政小包限重2KG（阿富汗除外）；
2.邮政包裹的体积限制长+宽+高≤90CM，最长单边60CM，最小尺寸单边长≥17CM，宽≥10CM（非圆柱货）。