企业为了推广使用CRM系统，重要的是选择“方法”，即工具，如何集中管理客户信息。
即使您说它是一种工具，如果您仅管理客户信息，即使使用电子表格应用程序(例如Excel)，也可以管理客户信息。
但是，考虑到跨部门的信息管理和立即检索客户信息，为CRM创建的专用工具仍然更易于使用。
如果由于引入了难以使用的工具而使“CRM麻烦”的气氛在整个公司范围内传播，则失去了一直在增长的CRM升级动力。
因此，在选择工具时要小心，要了解每个工具的特性。
在这里，Teamface将介绍可在CRM中使用的主要工具。
企业应该使用什么来推广使用CRM?
1.专用CRM系统工具
总之，如果要实施CRM，则最推荐使用CRM客户管理系统。
这是因为CRM系统是为提高企业利益而研发的工具，并且可以平滑而集中地管理与客户沟通过程中获得的各种信息。
除了管理客户和潜在客户数据信息外，还可以集中管理信息，例如谈判进度和交易了哪些文件。
此外，在“Teamface CRM”的情况下，可以轻松地与各类邮件软件连接，并自动记录与客户交换的电子邮件数据。
其他CRM工具中也实现了类似的功能，但是每个CRM工具具有不同的功能，设计和可用性。
本文底部列出了一些典型的CRM工具，以确保企业能选择最适合的CRM工具。
2.电子表格
使用Excel，您可以创建工作表来管理客户信息，并一起更新工作表。
使用这种方法，您需要以某种方式共享更新的Excel文件。
有很多使用云存储进行共享的案例，例如Dropbox和OneDrive，但是共同编辑一个Excel文件使得很难知道谁以及何时以及如何进行编辑。
另外，如果每次都备份文件以防止文件被覆盖，则会创建大量备份文件，并且可以轻松复制备份的文件，从而增加了泄漏到外部的风险。
例如，如果员工试图在家工作，而丢失了复制数据的USB存储器，则会导致客户信息泄漏，这是一个大问题。
首先，Excel是电子表格软件，不适合管理时间序列信息。
如果要进行深度分析，则需要能够处理复杂的功能和数据透视表，并且如果没有熟悉Excel的人员，则很难进行客户分析。
另外，如果不再使用详细的人力资源，则没人会碰到复杂的Excel工作表。
3.Google电子表格
由于它是可以在云中使用的电子表格应用程序，因此具有多人在线编辑的优势。
但是，不建议使用Google表格进行客户管理，因为这可能会导致与Excel类似的问题。
4.名片管理
方便的名片管理工具，可通过OCR将写在名片上的信息转换为文本并创建列表。
在收集有关潜在客户的信息时，在展览会等处获得的公司负责人的名片是非常有用的信息。
近来，越来越多的名片管理工具具有与CRM专用工具相似的功能。
但是，名片管理工具是主要管理名片的工具。
而CRM，在功能方面存在一些小方面，例如缺少与潜在客户建立联系点的功能以及与营销服务的协调不足。
基于上述内容，如果要推广使用CRM，建议您引进专门用于企业客户管理CRM的专业辅助工具。如Teamface企典crm客户管理系统。