新零售，就是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
什么是新零售平台系统？新零售平台系统就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，有人将其归结为“线上+线下+物流”，也有人提出新零售就是“将零售数据化”。用通俗的话来说，新零售平台系统就是以互联网为基本，通过大数据、AI技术等，对商品的生产、配送、销售等过程进行升级改造。零售的三要素发生了重构，从原先的“货-场-人”，转变为“人-货-场”，这是就是与零售相似，而又不同的新零售。
新零售平台系统的主要特点1.商品综合管理:新零售平台系统及时有效地共享商品信息，让门店安心销售商品，总部控制商品，独立管理门店商品。
2.会员统一管理：新零售平台系统统一建设会员，实现精细运营，统一管理、统一营销，实现数字管理。
3.网店建设:新零售平台系统让销售场景无处不在，自定义选择统一的网店或千店千面，个性化选择页面。
4.在线流量和离线互动：新零售平台系统让在线和离线客流实现高互动、高活跃的共享和沟通，让客户带来更多的客户，进行互动游戏，更接近客户。