电商平台系统需求说明书
目录
1 引言
目的
范围
定义
2 项目概述
现状说明
系统实现目标
产品功能
3 业务分析
电商平台
总站界面
软件需求说明书
1 引言
目的
搭建保健食品公司的网上销售系统。吸引广大消费者购买公司产品，成为公司的长期消费家庭计划的客户。消费者，代理商和专卖店可以通过此系统网上下订单购买公司的产品，并通过银联的网上支付系统进行支付。
范围
a． 名称：电商平台系统
b． 建立网站，吸引消费者购买公司产品，加入成为公司的保健食品之友。
c． 使消费者，代理商和专卖店可以登录网站进行下单购买公司的产品，网银支付，选择专卖店发货或直接发货到指定的地址。
d． 此项目由市场规划部提出，信息管理部协同外部的开发商开发，最终使用者是保健食品公司的代理商和专卖店。
定义
无
2 项目概述
现状说明
公司目前有一套电商平台系统，但只能是公司的代理商和专卖店订货，无法吸引其他消费者成为公司的保健食品之友。而且电商平台由于受到平台的限制，无法展现出专业的电商平台的表现。商城中的商品很少。
系统实现目标
建立网站，使广大消费者通过网站购买公司产品，成为保健食品之友。使代理商和专卖店可以登录网站进行下单，网银支付，选择专卖店发货或发货到指定地址。购买产品后可通过订单追踪发货信息。
产品功能
消费者：
可选择是否加入保健食品之友，成为保健食品之友可以有更优惠的价格。
查看商品，
将选择的产品加入购物车，对购物车进行查看，修改，删除的动作
对购物车中的产品下单，选择取货的专卖店或直接送货上门
网银支付，生成正式的订单（通过短信或e-mail通知）
未支付成功的订单可以选择撤单
查看已成功的订单，7日内可以无因退货（代理商不可以退货）
收货地址维护
个人信息（短信，e-mail，头像）维护
密码维护
代理商：
查看商品，
将选择的产品加入购物车，对购物车进行查看，修改，删除的动作
对购物车中的产品下单，选择取货的专卖店或直接送货上门
网银支付，生成正式的订单（通过短信或e-mail通知）
未支付成功的订单可以选择撤单
查看已成功的订单，7日内可以无因退货（代理商不可以退货）
收货地址维护
个人信息（短信，e-mail，头像）维护
密码维护
后台维护：
产品管理：销售产品的名称，规格，说明，图片等信息的维护，设置推荐产品，设置商品限购数量
用户管理：用户信息的浏览和查询，用户订单的查询，修改
公司公告的管理：编写公司公告，设置展示的样式，设置发送人群（按地区，级职等条件）
广告管理：首页广告，页面内各个位置广告的管理
评价管理：购买商品后用户评价的管理，可对恶意评价进行屏蔽
3 业务分析
电商平台
电商平台系统分为3个部分：
总站界面：商城首页，分类商品展示页，商品细目展示页
用户界面：用户的登陆和注册，用户信息维护，用户订单查询，用户安全信息维护
后台管理界面：员工管理后台，包括商品管理，页面管理，订单管理，用户管理，商品评价管理
1.总站界面
电商平台首页：
其中应包括：
广告展示：公司各种产品活动的广告展示
产品分类：保健食品，营养食品，美容护肤，家具日化，促销活动，热销产品，推荐产品
公司公告：公司最近的活动通知
用户信息：用户登录后可看到自己的一些相关信息（头像，姓名，级职）
搜索/筛选功能：用户可以输入商品信息搜索商品，也可以按照各种分类搜索商品，例如价格区间，产品一二级分类等条件
最近浏览记录（足迹）：最近浏览过的产品
销量排行：商品一周，一月，一年的销量排行榜
商品精选/推荐：推荐购买的商品，或根据用户的消费习惯推测可能喜欢的商品
在线客服：在线解答用户的购买问题（非24小时值班，可设置值班人数，询问人员比较多的时候可以排队等候）
离线留言：在线客服无法解答时，使用离线留言方式与客户沟通。
问卷调查/提建议：针对各个页面的调查问卷，调查消费者对网站外观，易用性的调查
帮助：新手上路/支付方式/物流配送/售后服务
产品细目页面：
产品详细介绍：产品图片（多张图片分别展示商品的各个方面），产品规格，包装，产品评价，当前购买人数
收藏/关注功能：产品收藏后可提醒价格的变化，方便随时购买
对比功能：与其他同类产品进行功能和价格上的比较
购买此商品的人还购买了那些产品
推荐和此商品一起购买可以打折的商品
以上界面功能需开发web浏览，下单。
2.用户界面体验:
用户个人信息
用户的注册流程：
用户需要填写的个人资料：
非公司用户：
用户名，真实姓名，性别，出生日期，居住地（可作为收货地址的默认地址），手机，邮箱（需要验证且不能重复），头像，昵称
非公司用户在任何时候可以通过选择上属服务人员成为公司用户（例如在结账时）
公司用户：
卡号（在注册完成后自动提供），真实姓名，性别，出生日期，居住地（可作为收货地址的默认地址），手机，邮箱（需要验证且不能重复），头像
用户要保存的个人信息：
收货地址管理：
可设置多个收货地址
手机，邮箱（必须验证通过，手机采用验证码，邮箱通过发送验证邮件）
用户积分：购买产品可得到积分，抵扣付款时的金额
用户优惠券：可用优惠券购买公司产品，价格依据优惠卷打折扣
订单管理：用户购买产品后可看到订单的付款和处理状态，是否发货（如果选择专卖店提货则不显示物流配送信息，如选择送货上门，则显示配送信息）
退款管理：产品退款的管理（显示退货的信息，消费者退货到生活馆处理，显示上属服务人员的联系电话和购货专卖店的联系电话）
地址链接：可转到宝酷网查看业绩等信息。
用户购买界面：
购物车功能：
可以增加，修改，删除货品。购物车信息需要保留，下次打开界面时，购物车内未下单的产品可以看到。
购买产品时可提出相关问题，由客服人员解答
购买产品时可列出推荐购买的产品（例如再加1元可获赠钙纤）
购买成功生成订单，选择收货地址（收货地址为用户维护的地址）或生活馆，选择生活馆后可选择自行到生活馆提货或由生活馆送货上门（需支付相应的快递费用）
选择是否需要发票
付款转入网银支付界面
支付成功后生成订单
购买产品后进行评价和评级
以上界面功能需开发web浏览界面，下单。
手机浏览界界面每个产品的细目页面都可以生成二维码，可以使用手机扫描跳转连接
用户可通过手机扫描上属服务人员的二维码，加入成为公司的保健食品之友
后台管理
商品管理系统：销售产品的名称，规格，说明，图片等信息的维护，设置推荐产品，设置商品限购数量
用户管理：用户信息的浏览和查询，用户订单的查询，修改
公司公告的管理：编写公司公告，设置展示的样式，设置发送人群（按地区，级职等条件）
广告管理：首页广告，页面内各个位置广告的管理
评价管理：购买商品后用户评价的管理，可对恶意评价进行屏蔽
网站大数据分：可根据访问者的足迹（对每一页面的访问信息，停留时间），分析访问者的爱好和购物倾向
搜索引擎优化：根据google和百度等主流搜索引擎进行优化，保证页面的关键字在各主流搜索引擎中可以排名靠前