据中国电子商务研究中心主任介绍，C2B通过聚合原本分散但数量庞大的用户形成强大的采购力量；而对企业来讲，可以事先了解用户的需求，一定程度上降低了企业的成本投入。“不过这种模式从用户发布信息到与供应商对接，耗时较长；同时消费者、企业直接对接，也存在着信任度的问题，这种模式或将更多的是通过第三方机构或平台操作，这也将成为电商拓展业务新增长点的渠道。”他表示。
以下为原文《电商“掘金”个性化定制》
随着电商竞争市场日益激烈，传统的B2C(企业对消费者)、B2B(企业对企业)已无法满足消费者个性化的消费需求。昨日记者从中国电子商务研究中心获悉，近期家电、奶粉等领域电商纷纷启动了以消费者需求为驱动的C2B(消费者对企业)反向定制业务，更好地满足消费者购物需求。
据了解，在C2B定制业务中，消费者可以先向供应商定制某种类型产品，供应商透过平台给予消费者可以提供的商品信息，在一定程度上相当于一种预售模式。它的优势在于可以提前汇集消费者需求订单后，反向供应链生产，省去流通仓储等各种成本。记者在采访中了解到，在一些日用品等领域，消费者多元化需求较多，因此这种模式在近期被国内大型电商平台普遍应用。“由于消费者目前对海外奶粉的需求较多较广，因此未来我们也将更多尝试C2B预售方式来销售，加强完善与原产地奶粉品牌渠道建设。消费者在通过我们的平台下订单后，品牌商从海外的原产地直接供货，送到海关清关，然后快递到消费者手里。”天猫集团相关负责人表示。
2012年3月5日，中国电子商务研究中心主任在接受《滨海时报》采访时表示，C2B通过聚合原本分散但数量庞大的用户形成强大的采购力量；而对企业来讲，可以事先了解用户的需求，一定程度上降低了企业的成本投入。“不过这种模式从用户发布信息到与供应商对接，耗时较长；同时消费者、企业直接对接，也存在着信任度的问题，这种模式或将更多的是通过第三方机构或平台操作，这也将成为电商拓展业务新增长点的渠道。”他表示。