针对日前社交网络广泛传播的“快递停运”等消息，11月29日晚间，国家邮政局发布消息称，有网友根据个别快递公司发给合作商家的停发站点表格，得出目前快递全国网点“大面积停摆”的结论，该消息不实。“目前，确实有部分地区受疫情影响网点封停，但占比不大，全国邮政快递网络运行总体平稳。”
“电商快件能否收发考虑因素较多”
近日，关于“快递停运”的消息在电商和快递圈内广泛传播。记者注意到，根据部分网友晒出的快递停运表，有快递公司在全国停了4000余个站点，遍布全国各地，近99%的原因是疫情防控。有电商卖家发布的“全国65%的地区快递限发”的消息配图中，河南、内蒙古、河北、山西等地的快递停发站点比例位居全国前列。
国家邮政局有关负责人表示，自11月21日以来，全国邮政快递日均揽收量约2.6亿件，投递量约2.7亿件，日均服务超5亿人次。在当前疫情环境下，确实存在部分快递网点和从业人员作业存在受限情况，产业链上下游也受到一定影响，导致部分消费者在下单后出现短期内难以及时收到商品现象。
记者查询发现，顺丰公告显示，目前寄往广东和广东寄出，东莞、佛山、广州等至少10个城市有部分网点暂停收派。山西省内的快递收发，有11个城市均有部分网点暂停收派服务。中通的公告显示，广东省广州市、重庆、甘肃省、内蒙古自治区、河南省等地部分地区受疫情影响管控，快件无法派送，此外还有云南、江西等省受疫情影响派送时效延迟。
有快递从业者告诉记者，电商快件能否收发考虑的因素较多，需要看电商客户是在哪个地方，以及发货地、收货地是在哪里，是不是属于封控区，快递公司结合物流的路由做规划和调整。“有一些电商的大客户，快递公司会有白名单，就是某个区域散客可能寄不了，但大客户还是能寄，所以也可以发货，因此也要看快递公司和电商卖家的协商情况，情况不同，发货处理的方式不一样，消费者在下单之前最好也要和卖家询问清楚。”
国家邮政局：要求重点快递企业保通保畅
据悉，国家邮政局邮政快递业保通保畅工作领导小组办公室在11月27日召开了重点企业保通保畅工作会议，调度邮政、顺丰、京东、中通、圆通、韵达、申通、极兔、丹鸟等邮政快递企业，进一步摸清当前行业运行的实际情况，重点针对疫情防控期间如何保障邮政快递业正常运行问题，特别是对分拨中心、网点和从业人员都做出了比较明确和具体的安排。国家邮政局要求最大限度减少疫情对行业的影响，还要及时做好网络调度，与上游电商平台、商家做好沟通，从前端避免造成更多邮件快件积压，同时对已经积压的邮件快件积极推动动态疏解。
此前，国家邮政局已经发出通知，要求各级邮政管理部门推动地方政府，对于已经关停的邮政快递基础设施，满足解封条件的要尽快有序解封，对于承担防疫物资、民生物资和重要生产生活物资寄递的，要按程序优先解封。
国家邮政局表示，目前，各级邮政管理部门也在积极推动行业保通保畅各项工作，打通邮政快递干线和末端堵点卡点，疏解积压邮件快件，保障行业平稳有序运行。同时，加强与地方的对接协调，强化协同联动，维护邮政快递基础设施正常运行，争取将邮政快递企业从业人员纳入白名单管理、为邮政快递车辆办理通行证，切实保障人民群众寄递服务需求。