产品是企业的命脉,将产品通过网络平台用最佳的方式展示出来是企业开展网络营销的重要基石。不同行业、不同规模的企业,其产品展示方式或手法各有不同。在提供网络营销服务过程中,如何将企业的产品展示规划好,是网络营销能否符合企业实际,得到企业认同并取得实际效果的必要条件。
现在开展网络营销的企业越来越多,但在产品展示上,多数却不尽如人意。一些企业仅仅是把产品的图片和型号放到网上,过分的简单,毫无吸引力可言;有的网站产品展示则过于“低调”,风头都被企业新闻、领导风采等内容占去,这是一种本末倒置的失误;也有一些网站产品展示虽然做得很详细,但就是难以引起访客的兴趣。可以说,这些问题很大程度上是对于产品展示这一块没有进行科学合理的规划。
网络营销新时代产品展示的基本思想
我们认为在网络营销2.0时代,产品展示是企业网络营销平台的核心内容,也是流量变商机的重要前置条件。依托科学的产品展示设计,有利于流量汇聚和引导转化,从而降低网络营销的成本,提升网络营销转化率。
网络营销2.0时代的产品展示,是对展现入口、页面布局、内容设计、转化设计、用户心理等多方面进行信息、工具、资源的整合,以实现以效果为导向,多种资源整合的总体架构思路,最终引导企业网络营销向价值最大化的方向前进。
网络营销新时代的产品展示形式
网络营销2.0时代的产品展示形式的设计,包括展现入口设计、展示页面布局、展示内容设计和客户转化设计四个部分。
展现入口设计
展现入口设计指的是通过何种形式,使得访客能够被效率最大化的引导至产品展示窗口。产品展现的入口一般可分为产品广告入口、产品推荐区域入口、产品目录列表及搜索入口三大部分。
首先,对于开展网络营销推广的企业,直接将产品展示页面作为广告着陆页,使之成为产品广告入口,这已经是越来越多网络广告主的首选。其次,在平台的重要页面、重要位置,放置产品推荐的内容,也能有效引导访客对产品进行关注。第三,对于产品众多的企业,提供科学合理的产品分类目录,随时能方便快捷的对产品进行搜索筛选,也是产品展现入口设计的重要内容。
产品的展示页面布局
展示页面布局的核心要素是对所要展现的信息进行分类整理,按照用户浏览信息的常规习惯和心理变化过程进行布局。产品展示的相关信息包括:产品自身信息(图片、性能参数、说明、同类产品等)、产品交易信息(价格、供应量、配送、成交记录等)、产品关联信息(客户评价、成功案例等)。
通常情况下,访客从心理学角度,会首先关注产品自身信息,然后是产品交易信息,最后是产品关联信息。对于同一类别内的信息,访客的关注程度也有所区别。例如产品自身信息中,访客首先会关注产品图片,很直观的去浏览产品,因此产品图片在产品展示页面布局上,应当占有非常重要的地位。
展示内容设计
展示内容设计与展示页面布局紧密相连。主要内容要点如下:
产品图片:要清晰明确,能方便的浏览大图,展现产品最佳、最全面的状态。
性能参数:结合产品的行业特点,列举最受关注且起决定性因素的产品性能参数。
产品说明:图文并茂,集中展现产品的使用效果、独特卖点、应用前景以及售后服务等内容。
交易信息:结合企业实际清晰列举交易信息,有助于访客快速做出交易选择。
客户评价:客户证言是产品展示的有力组成部分,能补充说明产品的使用感受,并从心理角度给予访客对产品认同的暗示。
客户转化设计的宗旨就是尽可能的对流量进行汇聚,并提升转化率,以达到提升网络营销效果的目的。客户转化设计的重点在于着陆页优化及转化工具的科学应用。产品展示着陆页优化的精髓就在于结合心理学理论,在网站链接引导、网页UI设计、网页内容编排上面,实现最优化,使得访问者能够第一时间获取他想要的信息,并在决定采取下一步行动的时候能够方便快速的做出转化工具的选择。
转化工具是访问者与中小企业建立联系的桥梁,一般情况下,只要能够使访问者与网站方进行互动,并能采取下一步措施的方式,都属于转化工具。像电话、留言、订单、在线咨询,是最普遍的转化工具。
产品展示与营销型网站之间的关系
产品展示是营销型网站的重要组成部分。对于中小企业而言,开展网络营销的核心目的就是扩大销售渠道和商机获取渠道,促进销售。这也正是营销型网站区别于普通企业网站的重要标识。
从定义上来看,营销型网站是指以网络营销2.0理念为核心,基于企业营销目标进行站点规划,具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系、能够有机利用多种手段将访客转化为顾客服务于企业营销目的网站。其中“基于企业营销目标进行站点规划”的核心内容就是对于产品展示流程的规划,使之符合营销型网站的要求,为“良好搜索引擎表现和用户体验”提供基础平台。
产品展示与流量转化的关系
产品展示作为流量转化为商机的基础,与转化之间是相辅相成的关系。转化方式的应用与客户所在行业、潜在客户的身份特点、上网习惯密切相关,也决定了产品展示过程中的入口设计、页面布局和内容设计。
流量转化,是网络营销过程中,广告主的网站用户向企业客户转变的过程,整个过程的核心纽带就是企业所能提供的产品及服务。由此可见转化率的高低与产品展示的好坏直接相关。
产品展示与用户心理之间的关系
随着商业市场的成熟,以用户为中心的产品,才会得到用户的认可,也才将成为企业的核心竞争力。因而用户的心理需求及行为特征,将成为企业的战略战术制定的核心,进而影响到企业网络营销的整个过程。
产品展示,也应充分把握用户的心理特征,在入口、页面、内容、转化等方面的设计上,结合用户心理的普遍规律和所在行业的用户特点进行规划。
从普通访客变为客户(或消费者),用户的心理经历了“需求驱动”、“信息感知”、“信息选择”、“综合决策”、“行为反思”这五个环节。其中产品展示直接影响的是“信息感知”、“信息选择”、“综合决策”这三个环节,由此可见在企业网络营销过程中对于用户心理的把握上,“产品展示”的优劣起到了决定性的作用。