除了大家比较熟悉的小程序客服消息功能，微信平台去年推出的 [微信客服]功能更侧重如何加强和企业微信的联系及沉淀客户数据。下面来介绍接入微信客服的前提条件。
小程序接入微信客服的前提
（1）仅向非个人的全体小程序开放；
（2）需要开通企业微信账户并完成认证；
（3）小程序需要完成和微信客服的绑定；
（4）调用「小程序打开微信客服」接口，根据配置指引完成接入。
微信客服和小程序客服消息最大的不同在于，依托企业微信为服务载体，支持在微信内、外各个场景中接入微信客服，从而提供一致的咨询体验 ，对于重视多渠道提供服务和数据的商家来说完全可以一步打通客服场景，非常实用。
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