在电子商务不断发展的今天,电商商家或者电商平台进行运营的工具有很多,比如PC端网页、APP、微信小程序、借用第三方的平台等等,蜜芽APP应该说只是蜜芽电商运营的其中一款工具,蜜芽电商其他的工具可能还在运行中,正如蜜芽公告中所说其将在微信有赞小程序中继续为用户服务。
从蜜芽现有的公告中,暂时看不出停用APP、启用微信有赞小程序后,原有的消费者用户以及入驻商户的衔接问题,是否继续保留还是全部清退。如果继续保留,则对于消费者和商户来说,可能影响不太大;如果是全部清退,则蜜芽可能要妥善处理好与这类消费者用户以及入驻商户之间的关系。这些关系主要包括以下内容:
(1)对于消费者而言,蜜芽需要处理好已经完成订单的商品发货问题、商品售后问题,根据相关规定需要保留一定期限的交易信息、交易记录等。
(2)对于入驻商户而言,蜜芽需要处理好这类商户的退出问题,包括具体的资金结算、违规处理等等;还有一些商户可能涉及平台活动,需要处理好活动协议的履行、终止问题等。
(3)对于平台其他供应商,蜜芽需要处理好与其他供应商之间的合作关系,包括相应业务的终止、费用结算等等。
“蜜芽除了需要处理好与此前消费者、入驻商户以及其他供应商之间的关系外,可能还需要处理好与微信有赞之间的关系,包括具体的合作模式、费用结算等等细节问题。”
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