调研显示，在阿里巴巴国际站，有7成买家用英语沟通，其余3成使用小语种，约96%的卖家对小语种无能为力，还有很多卖家连英语也不熟练，只能借助平台的自动翻译功能和客户沟通交流。
目前，在阿里平台，其机器翻译在整个跨境电商链路上都提供了多语言实时翻译能力，有效解决了跨境电商平台在各个环节中的语言问题。
比如，在商品发布阶段，卖家在输入中文后可点击“一键发布”，平台会自动将信息转译为相应外语并在国际平台发布。同样在与客户沟通过程中，软件也可以将对话实时翻译成中文。
据了解，阿里从2009年起开始利用开源的翻译系统为商家提供电商领域的翻译服务。2013年，阿里组建独立技术团队，建设基于统计学的机器翻译技术，并引入人工翻译服务作为补充。2016年，阿里构建了基于神经网络的翻译技术体系，提供多语种、多领域的自动翻译服务。
2018年，阿里参加WMT2018世界机器翻译比赛首次获得五个语种方向第一。2021年，阿里巴巴获工信部人工智能产业创新“智能翻译系统”领域“揭榜挂帅”优胜单位。
据一位阿里达摩院语言技术实验室工程师介绍，其所在小组负责支持跨境电商平台翻译算法的研发工作，每周需要和同事收集平台上买家卖家的使用反馈，每个季度团队会走访商家深入了解用户需求，并对翻译平台进行优化和升级。
此外，近两年，该团队首创了“创译技术”，即创造性翻译技术，系统可以根据各国语言习惯和文化自动进行相应的调整，如对商品信息进行调序、意译、合并、扩展等。
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