美团方面称，商家接单后，会交由中央厨房统一制作，完成后会由保供车辆集中配送至小区提货点，全程安全可靠。市民可以选择自提，也可以请社区志愿者送上门。
如果家有独居老人，子女可通过远程下单为父母下单，特需人群也可在社区志愿者指导下进行预定。
美团表示，未来还将根据上海防疫最新情况，丰富品类供给，扩大供应范围，为上海更多区域提供社区团餐服务。
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