武汉天河机场旅客“96577一号通”服务热线正式投用。热线实行“自助+人工”的运行模式，主要为旅客提供航班动态和货物信息查询、贵宾服务、中转服务、安检知识、失物招领、旅客投诉、交通出行以及疫情防控等一站式热线服务，为来电者提供更为高效、专业和便捷的咨询和投诉服务。
96577一号通”服务热线共有9个分拨号，包括6个人工服务分拨号和3个语音播报分拨号。
人工服务包括：“0”人工问询；“2”商务服务和贵宾厅预约；“3”中转服务；“4”航空货物信息查询；“5”失物招领；“9”投诉建议。语音播报包括：“1”航班查询；“6”疫情防控问题咨询和“7”交通出行。