有的品牌把私域流量当做销售渠道,用流量思维来理解私域流量。对很多产品而言,这种流量思维决定了产品的转化率低,折扣高,复购率低,结果是虽然私域流量有上千万用户,但产生的销售额少,利润额更少,私域流量成为食之无味弃之可惜的鸡肋。
2. 产品思维有的品牌把私域流量当做产品迭代的试验田,当做不断完善产品的地方。虽然私域流量用户数可能只有1万人,但很多用户会为产品的改进而奔走相告,甚至把声音扩散到公域,产品的不断完善又带来了高复购,甚至产生一批分销者。结果是虽然私域流量用户数有限,但是带来了销售额贡献却不小,利润高。
3. 用户思维有的品牌把私域流量当做超级用户的服务渠道。聚集对品牌认可的用户,不断为这些用户提供更好的服务,用户也愿意对这个品牌保持忠诚,不仅是用户生命周期价值(LTV)很高,并且用户的转介绍率很高,带来了很多新用户,这些用户也愿意在公域为产品发声,有不少用户甚至有不小的影响力。结果是花精力服务了一小批用户,但是赚取了很好的口碑,带动了各个渠道的销售。
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