社群要是不分层,这样社群运营等于0,所有用户在一个社群无法产生共同话题,也难以产生共同的兴趣爱好,在社群运营中,我们可以将用户群体分成4类:活动群、福利群、VIP群和兴趣群。
一、活动群
一般这种群是通过砍价、抽奖或者扫码领礼物的方式引导用户进群,这样的社群对品牌感知弱,往后较难通过运营完成高质量的变现,慢慢会变成死群或者广告群,所以活动群的运营核心是常态化发送福利群的进群海报。
二、福利群
福利群需要规律栏目化的运营动作,例如从早上到晚上,周一到周五,每天用户都可以享受什么福利,不断的发送福利话术和福利海报。
三、VIP群
VIP群通常需要设置一个进群门槛,例如缴纳9.9元,同时这个群享受福利群,活动群的所有福利。还会享受会员日折扣,日常产品的一个会员价,会员的积分等等。
这种专属的一个优惠,都是我们VIP群的一个权益。这样可以有效地把用户分层,进行高质量的运营。
四、兴趣群
兴趣群是因为我们有一些产品,话题性比较少,又想提高用户的粘性,可以建立一些兴趣群,比如王者荣耀群、吃鸡群等,这样用户可以自主运营自己,加强用户粘性。
当我们把私域流量池进行分层后,下一步的重心是社群栏目化运营,需要让用户在社群固定的时间配合你完成固定的社群工作,形成用户的习惯,让用户形成对社群的记忆点。
1、早晚报,每天持续不断的发送知识分享或者新闻,潜移默化让用户养成打开社群观看内容的习惯。这些内容可以通过天天朋友圈APP获取。
2、群福利,我们需要持续不断把品牌专享福利进行一个福利汇总,然后发送到群里,让用户感知到不同的群能有不同的福利和服务,让用户有重视感。
3、群红包,特别是运营VIP群,我们需要常常制造红包雨,发红包的名目有很多,可以是签到红包,福利红包,欢迎红包,晒单红包,邀请红包,任务红包等。
让用户每人发一块红包,分成10个红包发放来做一个福利游戏,抽中自己发送红包的手气最佳由商家送出福利,这样的红包雨活动有趣又好玩,是用户最受欢迎的一种互动行为。
4、群活动,比如说K歌日,我们可以利用视频号建立一个连麦唱歌活动,把视频号链接群发到所有社群,这些玩法其实都是为了激活我们的用户,让他能够玩起来,让用户能够给我们建立起来,更多的这种互动,更多的互动和更多的玩法。
6、群合作,比如在VIP社群,我们可以梳理每一个群成员拥有的资源从而让群成员之间达成一些合作,达到双赢的局面。例如有一位群成员是卖茶叶的,一位是洗车服务的,当他们把各自的用户池交换的时候。茶叶用户进洗车群享受半价洗车优惠,洗车用户进茶叶群可以半价买茶叶。
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