很多外贸新人和跨境电商新手卖家货物一送到国际货运代理公司的仓库就经常会问，“我们的货物到哪里?物流信息怎么还未更新啊，这都发了一天了呀!这是不是不正常啊?”遇到这种问题，本站的官方客服都会很耐心的给客户解释。今天，本站将为大家详细解答这些国际物流运输中的常见问题，希望对大家有参考价值!
首先，快递物流一天没更新正常吗?这是正常现象，很多快递可能要2-3天才会上网。所以，大家遇到这种情况不用着急，货物没丢!
商品被扣怎么办?
1. 最好马上和客户联系，让客户去清关。如果清关费用低的话，首先可以谈谈客户和清关费的平摊，如果包裹不能寄回，清关费用又很高就没办法了，这种情况下就放弃包裹。
2. 如果客户不愿意，确认是否可以寄回包裹。如果是EMS，包裹可以免费寄回，也可以通过联系客户等方式返回后重新发货。
3. 最重要的一点是一定不要拖延。
国际物流一直处于清关中的状态怎么办?
让收件人联系承运公司，尽快配合海关进行清关，如果收件人没有能力清出来就建议找第三方有能力的清关公司进行清关。长时间清不出来可能会被海关销毁或者退回到寄件人那里。
进口普通货物到达港口2-3个工作日清关完毕;进口旧设备等商检货物提前要办理中检、备案，申请进口许可(5-8个工作日)等，清关配合查验、海关审价3-5个工作日完成。
一般产生清关延误的原因有：
1. 信息填写不完整或者不规范。譬如数量与实际的不符，价值低报，品名乱写等。
2.不可抗力因素。一些自然灾害或者大罢工等，海关例行检查或者需要收件人配合提供相关文件
4. 目前的清关政策问题。每个国家对于清关都有自己的标准和流程，但一些国家的海关清关速度都比较慢，清关效率慢，清关程序繁琐复杂，这个没办法只能耐心等待。
根据货物丢失的原因，选择不同的处理方案
①货物在到达集运仓之前丢失，找商家和国内快递公司追责。
②货物在集运公司运输途中造成损伤和丢失，找集运公司追责。
③货物在国际快递服务商运输途中丢失，联系集运公司追究国际快递服务商赔偿。
④货物在派送后，在家门口遗失，联系当地快递派送公司和警察。