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天猫:支付48小时后未发货可获自动赔付

[日期:2023-11-07]   来源:  作者:   阅读: 0[字体: ]
天猫发布物流新规,并于8月25日起实施,部分条款9月生效。新规具体包括:鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时仍未发货,消费者可获自动赔付按商品实际成交金额的5%赔付,单笔最低5元最高不超过50元;如遇虚假发货、缺货等情况,消费者主动发起投诉成立后,商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付,单笔最低5元最高500元。

天猫

据了解天猫超市还在8月21日上线了鲜花品类,目前已开始接受七夕鲜花预订。据悉,天猫超市将联合花加等合作商家,为消费者提供全程 0℃ 冷链配送,保证鲜花品质和配送时效。

天猫超市家清个护零售事业部总监刘力群表示:“天猫超市之所以能够在鲜花订单量激增的时间段保证鲜花品质,关键在于采用了产地直采模式,大大缩短了交易流程。”在传统的交易流程中,鲜花将在交易市场、多级批发商之间流转,不仅会延长物流运输时间,造成鲜花损耗,还会增加成本。

刘力群表示,产地直采模式能够让天猫超市在七夕等鲜花价格普遍上涨的节日期间,有效控制商品成本。

以10支装红玫瑰为例,天猫超市七夕预订价为49.9元,相当于每支玫瑰价格不到5元,与其他渠道日常销售价格没有太大差别。


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