商务部正式回应：亚马逊“封号”是阶段性的“水土不服”。7月22日下午，国务院新闻办公室在京召开新闻发布会，商务部相关负责人介绍2021年上半年商务工作及运行情况。
就如何看待近期亚马逊对跨境电商的封号行动，商务部对南都记者进行了回应。
李兴乾表示，受新冠肺炎疫情影响，展会等传统经贸活动受阻。跨境电商以其低成本、高效率、突破时空限制的独特优势，受到了全球消费者的青睐，呈现出快速增长的势头。中国的跨境电商也在同步发展，2020年进出口额达到1.69万亿元人民币，同比增长31.1%，今年继续保持了两位数的高速增长，前六个月实现了8867亿元，增长的速度是28.6%。
在快速发展的同时，跨境电商企业出口渠道也更加多元，有的依托大型电商平台开展业务，有的自建独立站开拓市场，还出现了像直播带货、大数据营销等新型商业模式。一批中国企业和中国品牌获得了国际市场的认可，“中国经验”“中国方案”已经成为世界跨境电商发展的新样本，也为各个国家发展电商提供了借鉴。
李兴乾称，我们也注意到，由于各国法律、文化、商业习惯不同，企业在出海时也会碰到各种风险和挑战，据了解，有些商家的行为被认为违反了亚马逊平台的卖家行为准则等格式条款，经营受限。
“我们一直要求企业遵守各国法律法规，尊重当地风俗习惯，依法合规开展经营。我们将为企业提升风控水平，加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助，坚决支持企业采取合理措施，保护自身合法权益，推动上下游各类主体加强交流协作，共促行业健康发展。”李兴乾说。
李兴乾表示，总体上看，这是外贸新业态发展过程中出现的问题，是阶段性的“水土不服”，是“成长的烦恼”。在边学边干、相互学习了解的过程中，我们希望平台珍惜广大企业作出的重要贡献，充分尊重各类贸易主体，相信平台和企业能够找到既合规又合理的解决之道。商务部会持续关注相关进展。