据悉,这一标准依据直播电商的不同参与角色,从内容、商品维度出发,对平台、商家、主播、MCN机构乃至行业协同都做出了相应的建议,对于推动行业健康发展将发挥重要作用。
直播平台:加大内容生态治理力度,从信息源头净化直播电商市场环境对于直播平台,建议应当建立健全与电子商务业务发展相匹配的资质规范、商品或者服务推广内容规范与审查监控,加强对入驻直播的身份审核,完善消费保障与规范等制度,加强推广内容生态治理。
主播:平衡直播的趣味性与专业度,以主播行为约束推进直播健康发展对于主播,建议应当遵守法律规范以及平台规则要求的入驻规则,合理设置直播场景,依法规范自身的直播行为。
MCN机构:增强自身孵化运营能力,与各直播平台共同维护内容生态圈对于MCN机构,建议应当与平台积极合作,按照合作协议与平台规则,对签约主播的内容发布情况进行规范建设、内容审核以及违规行为处置。
入驻商家:加强亮证亮标合法经营,从品质源头规范直播电商商品交易对于入驻平台的商家,建议当依法履行电子商务经营者的义务与责任,亮证亮标经营,遵守法律规范和平台入驻规则、保障直播商品质量、规范宣传行为,依法履行消费者保障义务。
行业协同:各经营主体从内容、商品两端走向融合,行业整治水平提高对于行业,倡议行业各经营主体加强协同协作,不断提升基础能力建设、对标治理水平、联合惩治严重违法违规商家和主播,共同营造良好的行业发展环境。
新规或许会推动直播电商行业建立诚信联盟,一旦某一经营主体发生违法违规的行为,全行业得以知晓,诚信警示抬高行业门槛。
该《规范》要求网络直播营销活动应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息,依法保障消费者的知情权和选择权;严格履行产品责任,严把直播产品和服务质量关。
商家该如何避“雷”?
异军突起的直播带货,的确为后疫情时代经济复苏以及脱贫攻坚按下“快进键”,但也因直播平台在内容审核机制、监督管理上不够完善,让不少商家以及带货主播“钻空子”,出现商品与实际宣传不符、商品性能被夸大、全网最低价不实、商品质量难保障、假冒伪劣商品层出不穷、售后服务不到位以及消费维权难等消费者最为集中“吐槽”的问题,或将成为制约直播带货发展的短板。而《规范》的发布,让“直播带货”将有规可循,有据可依,正式迎来标准化发展。
直播平台加大内容生态治理力度,从信息源头净化直播电商市场环境;
主播亟需平衡直播的趣味性与专业度,以自我约束推进直播健康发展;
MCN机构增强自身孵化运营能力,与各直播平台共同维护内容生态圈;
入驻商家加强亮证亮标合法经营,从品质源头规范直播电商商品交易;
各经营主体从内容、商品两端走向融合,行业整治水平有望提高。
行业规范主要针对直播电商行业的内容治理,社交媒体和直播平台自我约束成为直播电商内容治理的重要力量,直播电商产业带管理仍旧依靠长期实践。
最后,对于热火朝天的直播电商业来说,直播电商行业团体标准或是一场“及时雨”,促使直播带货告别野蛮发展,迎来有规可循、标准化发展的新时代。
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