“人”的变化:社交裂变向个人IP聚拢
传统电商是以“货”为中心,基于流量经济发展的模式,一般是通过搜索和购买流量广告来获客,流量成本越来越高。
社交电商模式则是以“人”为中心,基于分享经济发展的模式,通过分享裂变,形成口碑效应,激发消费需求,让买家带动买家下单,获客成本更低。比较直接的做法是借助强大的社交电商分销体系。
而到了社交电商时代,我们更加注重“人”的IP带货能力,人的社交属性被充分放大。品牌、产品、个人IP对销量的增长影响三分天下。因此,如何通过社交玩法,渗透到全职妈妈/团购群主/在校学生/自由职业者等群体,产生更直接的销售转化,是当下商家和平台方需要升入思考的商业考题。
“货”的变化:品牌效应向群体种草转变
如今,消费人群理念的多元化,消费者的喜好变得越来越难以捉摸。社交电商时代的消费习惯,落脚点在“社交”这个关键词,下单的决策,来自身边人的推荐,来自喜欢的红人推荐,来自某一场大型直播促销。各个平台的主播、各个小区的团长,正在疯狂瓜分线上店铺的流量。这时候会出现一种情况,你在天猫、拼多多砸下的天价广告费,很有可能也收效甚微。
想要在消费者的空间里匹配对的商品与体验,需要一套系统构建在线供应链,实现商品的“随处可得”。并且利用大数据缩短用户前期筛选时间,深度地刺激并锁定用户群,为之换来多元品类与价格优势,最终转化为终端消费率,使得解决商品滞销问题的同时,做到引流、留存、转化、裂变,打造完整营销闭环。
“场”的变化:线下门店和线上网店双导流
线下的门店不在承担销售的重任,而是学会与消费者“social”,它应该是服务消费者的一个体验站。
这里的线上网店,也不再局限于传统的淘宝店,它可能是一个微信小程序,可能只是个微信群,把人脉聚集在你的“网络”之中。
每个到店体验的用户,都可以通过添加微信,将互动和交易的场景延伸到线上,将店面得到的流量通过微信群留住,在微信群里与顾客建立强社交关系,建立消费的概念,迭代更新探究性用户新体验,形成更大的粘性,促进新的消费形态。
电商时代已经迭代,社交电商也从之前野蛮式生长到现今成熟稳定的阶段,商家只有考虑转型和创新,拥有自己的社交电商营销模式,才能获得口碑和流量上的双丰收,走出一条全新的发展道路!
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