这笔赔款是怎么回事呢？其实严格意义上来说应该叫“亚马逊FBA索赔退款。”
众所周知，亚马逊仓库日常处理货物数以万计，出错很常见，而这一数字在一年一度的prime day变成了“灾难性”。面对比平日多出十倍百倍的货物，面对庞大的发货需求，而且亚马逊还临时招聘了一些临时工（今年还罢工了），因生疏、不熟悉流程导致的出错率只会高的惊人，如“货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏、产品类别放错”等情况发生的情况都要多得多。
有数据统计，日常亚马逊的出错率再1%~1.25%，因为亚马逊失误导致的损失至少占到了卖家销售额的1%~3%之多，这两个数据在Prime Day期间只会更高。
下面为大家列举可以向亚马逊进行FBA索赔的3大方面。如果自己的店铺有这些情况，赶紧跟亚马逊索赔吧。
他们分别是：
一、运输和管理库存方面
超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏，而没有得到相应补偿的；
没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿；
没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿；
二、用户退换货方面
客户换货时间超过30天，亚马逊没有给予35%的重新入仓费；
客户换货，但亚马逊却退款给客人并发货给客人；
客户收到货时订单收获多于购买的货物；
因为尺寸与重量而多扣的费用；
三、商品价值方面
赔偿金额价值不符合实际产品价值；
亚马逊补偿金额少于对应补偿；
亚马逊客户收到退款后，45天内没有退回商品；
客户退款的金额高于购买金额；
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