近日，拼多多跨境旗下电商平台Temu向卖家推送了一份新协议——《客服外包服务协议》。有媒体报道称，该协议内容透露出一个信号，即多多跨境开始向卖家们收取相应佣金，引发热议。
10月9日，有新闻记者联系拼多多相关人士了解到，外界所传多多跨境“开始收取佣金”纯属误读。多多跨境《客服外包服务协议》已明确约定，“本协议旨在进一步明确双方的权利义务，您的结算不会因为签署本协议受到任何影响”，即平台将继续按照“商家0元入驻，0佣金”的原规则执行，与此前并无不同。且相关情况已与部分商家进行了说明。
“目前，我们没有收到平台要征收佣金的消息，回款和利润与之前相比也没有任何区别。”多多跨境一位主营帽子销售的商家向极目新闻记者表示：“我上周就关注到关于千分之五客服服务费的通知，也已确认。和买手进行过沟通，买手告诉我，这项告知主要是为了明确平台和商家的权利、义务，但从商家结算收入的角度实际上并未收取这一费用，执行的仍是0佣金政策。”
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