电子商务中所谓协调作业，包括工商、税务、银行、运输、商检、海关、外汇、保险、电信、认证等部门，以及商城、商户、企业、客户等单位按一定规范与程序相互配合，相互衔接，协调工作，共同完成有关电子商务活动。
协同作业体系包括：（1）有关协调作业部门（不含广大客户）通过专线或IP隧道与电子商城互连；
（2）共同协商制定同意高效的作业规范与程序；
（3）共同制定降低电子商务运行成本的资费政策；
（4）推行实施协调工作（CSCW）。
协同作业体系作用1、协同的信息管理
2、协同的业务管理
3、协同的资源交互·共享知识和信息
4、应用的个性化
5、商业智能
6、支持企业发展和业务流程调整