由于现代连锁企业的出现，企业的规模空前庞大，大量采用信息化技术已成为企业管理的基础。数字化的意义已远远超出技术的层面，数字化改造已成为许多零售企业的一种战略选择。数字化营销的概念还超越了IT技术术语的范畴，成为现代零售业的一个子系统。
移动互联时代到来，无论是技术，还是对于数据的运用，都在为传统零售的发展提供一种可能性。每隔50年左右，零售业就会而临一次重新洗牌。每一波变革浪潮袭来之时，虽然并未完全消灭旧事物，但是重塑了整个行业格局，也彻底改变了消费者的期望。那些依赖旧经营模式的零售商,若不与时俱进地适应新环境,就会面临消亡的厄运，因为新来者会抢走它们很大一部分生意，而剩下来的那部分生意也利润微薄。
中国实体零售企业要实现数字化转型，必须把握关键五点：• 选择适合自身的全渠道业务模式；
• 建立合适的组织架构体系；
• 线上线下一体化的IT系统；
• 基于大数据建立的消费者洞察，满足不断升级的消费需求，经营顾客生命周期；
• 跨界合作。