在当下，各个企业都在提倡以客户为中心的销售思想，而如何管理好企业的客户，是每一个企业都在完善的工作，现目前，信息化技术飞速发展，许多企业都在开始尝试新的技术来辅助企业管理客户，提升管理效率，而随着大家对于客户关系管理系统的认知不断增强，大多数企业目前都在开始采用客户关系管理系统，并企业效果显著。
也许有的人可能不太了解，客户关系管理系统对企业具体的重要性意义呢？以下Teamface企典列举几项较为突出的作用。
一、提高了企业对客户的管理
在当今的市场激烈竞争中，更好的去管理客户无疑是最根本的问题，而客户关系管理系统中拥有强大的自动化管理的能力，可以详细记录客户的信息，避免了客户信息的混乱，提高了客户管理的效率，并且系统还可以根据具体客户可以采取更合理的方式去交流沟通，减少不必要的时间成本，提高销售成功率。
二、缩减了销售成本，以及销售管理成本
客户关系管理系统与其说是客户管理，不如说是带来客户的策略，系统的主要目标是缩短销售周期，减少销售成本，提高销售的成功率，进而增加企业收入；系统可以建立、查询客户线索，线索的资料可以通过系统内部的功能，转化为客户的信息资料，这样也可以避免以后遇到这样的情况，这种策略为企业更好的保留老客户，增加新客户做好了基础。
三、防止客户流失
在传统方式下，企业的客户资料都集中在销售员手中，销售员如果中途离职，且可能会造成重要的客户资料流失，从而导致了经营利润的降低，而使用客户关系管理系统，客户的数据都存储在系统中，即使员工离职，客户信息还是在系统之中，管理员只需通过系统，便可与同事完成客户方面的工作内容交接，有利于防止客户的流失。
综上所述，客户关系管理系统对于各大企业来说，现目前的作用是非常大的，它能够从多方面为企业提供助力，推动企业的发展，提升企业的利润，所以企业采用客户关系管理系统意义巨大。