抖音生活服务相关负责人回应称：抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动，考虑到商家和用户的实际需求，也为了更好地保障用户体验，助力经济复苏，平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务，目前该项目还在探索阶段。
据了解，抖音App上的部分餐饮店铺主页，出现了“团购配送”的新功能，点击进入并填写地址后，可以直接下单配送。但和商家自建外卖小程序，或接入第三方外卖小程序不同的是，该功能由抖音提供，这也是抖音首次正式进军餐饮配送服务。
接近抖音人士表示，目前抖音尚未有属于自己的配送团队，仍然需要依靠商家自己联系骑手配送，因此处于初始阶段，但未来有很大的发展空间。
在此之前，抖音已经传出即将进军外卖的信号，但多次公开否认。去年10月份，抖音被曝将建立“心动外卖”团队，当时，抖音相关负责人称，目前没有外卖相关的业务计划，“心动外卖”相关的招商、代理信息均不属实。
早在2020年3月，抖音短视频上线新功能“抖音团购”，该功能的出现让用户能通过抖音在线即可点餐、团购、外卖。
之后，抖音上线“心动餐厅”，是国内首个基于短视频的美食榜单。抖音用户可实拍视频、发布时携带餐厅定位及活动话题即可提名餐厅参与评选，并随之上线“扫码点餐”功能。用户通过抖音App扫描餐桌上的二维码，即可跳转至抖音App内的点餐页面。由于这些业务与美团业务有极大的相似性，于是业内人士纷纷猜测抖音将进军外卖业务。
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