目前，菜鸟裹裹服务已覆盖全国2800多个区县，为超过3亿的寄快递用户提供“极速上门、丢损必赔、隐私保护”服务。
根据菜鸟裹裹已于近期上线的“超时赔付”服务保障，消费者在菜鸟app、支付宝、淘宝、闲鱼、微信、天猫等平台下单，若快递员没有在约定时间内准时上门，消费者均可享受“超时赔付”。其中，闲鱼订单赔付仅闲鱼可用券，除闲鱼外的其他订单均赔付散件可用券。
杭州的袁阿姨是菜鸟裹裹的忠实用户，其女儿在北京工作，冬天的年糕、春天的龙井茶，都是女儿经常想吃的家乡特产，袁阿姨几乎每周都会通过菜鸟裹裹寄件，顺手给远方的女儿寄去“家”的味道。
多年来，菜鸟裹裹已经成为杭州的袁阿姨和女儿之间传递爱心的纽带，对她而言，有了“超时赔付”的双重保障，以后寄快递会更加“省时省心省钱”。
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