菜鸟“助老专仓”的任务包括在疫情防控闭环条件下接收物资进仓存储、分装，通过数字化的系统管理物资进出仓库，并在民政部门的协调安排下，通过“助老专车”为有需要的养老院提供加急配送。
该仓首批预计将接收处理近百吨物资，包括大米和食用油等。这些物资后续将补给到浦东、杨浦、虹口、闵行等区的60多家养老院。
这是继开通“助老专车”之后，菜鸟物流在支持上海保供当中推出的又一项助老专门措施。据此前的消息，菜鸟“助老专车”已经为虹口、黄埔等区20多家养老院运送了蔬菜和药品。随着菜鸟快递员陆续返岗，天猫超市等民生物资也在加快配送到社区。
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