美团外卖相关负责人表示，鉴于全国各地疫情持续反复，美团外卖加快推动帮扶举措落地工作，并率先对深圳、上海、东莞、吉林等全国疫情严重区域启动商家专项扶持计划，对疫情中高风险地区困难商户（日均用户实付交易额下降超过30%）实施“佣金减半、且1元封顶”优惠举措，减免的佣金将于今年4月初根据餐饮商户3月份的实付交易额进行统计，并以现金形式返还到商户的美团账户上。此外，美团外卖将根据全国中高风险地区的最新公布情况，更新商户帮扶的名单，通过每月佣金优惠返还，帮助商户缓解因疫情造成的经营困难。
“经过我们连日来走访调查以及与商户恳谈，除了疫情中高风险地区，全国还有很多餐饮商户存在经营困难的情况。”美团外卖相关负责人表示，针对此类困难商户，美团外卖正根据各地商户的经营情况开展评估，统计出首批困难中小餐饮商户名单，计划于4月初推进佣金5%封顶的优惠返还。
美团外卖相关负责人表示，将通过增加外卖管家服务名额，帮助中小商户掌握和提升线上经营技能，形成“造血功能”，走出困境。据了解，2022年，美团外卖将扩大外卖管家服务范围，持续面向困难中小商家免费提供10万个“外卖管家服务”名额，帮助商家快速提升线上运营能力，开好外卖店。截止目前，首批来自全国58个城市的5600名中小商家，已经免费获得了“外卖管家服务”名额。
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