据悉，亚马逊在日本电商市场的月访问量为5.56亿，乐天的访问量为5.44亿。受访者表示，其“产品服务多样化”和“发货速度快”是他们选择亚马逊的主要原因。特别是Amazon Prime会员计划，这一服务在Z世代中广受好评。
而本土电商巨头乐天市场则略逊于亚马逊，排名第二。据介绍，该平台繁琐的页面与功能设计更符合日本的当地文化，许多受访者表示他们的大部分生活服务都是通过乐天完成的。
此外，乐天市场还受到许多信用卡用户的高度评价。在受访者的反馈中，也不乏“销量多，积分多”等正面评价。
排名第三的是快时尚平台Honeys（好俪姿）。此前，该平台还在“2020 JCSI（日本客户满意度指数）”的所有服装品牌中获得了第一。
据了解，11月中旬，亚马逊宣布在日本大幅扩张其储物柜网络，并增加了在东京、埼玉、千叶和大阪等全国23个县的1800多个地点安装的储物柜数量。
亚马逊表示，通过这次扩张，亚马逊日本已经近130家合作公司安装了储物柜，以满足客户多样化的生活方式，据说可以收到订购的产品。
除了扩张之外，亚马逊还增加并改进了储物柜功能，新的储物柜更加紧凑，可以安装在更小的空间，能够容纳更多货物。
储物柜是完全非接触式的，用户现在可以使用蓝牙打开储物柜，而无需读取条码或触摸屏。此外，应用程序上的导航也得到了简化，用户更容易找到上车地点。
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