微信小程序平台中关于发布违禁信息、出售假冒商品、滥发信息、假冒材质成分、出售未经报关进口商品、发布非约定商品等条款的相关规定。商家应当对其所售商品进行如实描述，即应当在商品描述页面、店铺页面等页面进行展示，对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。商家应当对其所售商品质量承担保证责任，即保证其交付给消费者的商品在质保期内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。商家应按照国家相关规定、自身售后服务承诺及微信小程序平台售后规则等向消费者提供商品“维修、换货、退货”等售后服务。
若商品适用七天无理由退货，商家应积极处理消费者的退货申请并提供相应服务。
2、交易纠纷处理细则
投诉处理规则可参考《微信小程序实物交易争议处理规则》，如涉及交易纠纷无法判定，平台后续将上线纠纷介入功能协助开发者调解此部分投诉，请定期查看此公告更新。
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