并且该知情人士还称，京东的商家后台发货列表目前已经没有申通的选项。客服通知使用申通的商家必须尽快切换其他快递，到8月31日将全部停止商家选用申通发货功能。
京东对此回应品玩称，京东开放平台暂停与申通的合作是因为双方的合同已经过期，且并未就续约达成一致。谈判过程中，阿里巴巴集团通过战略投资成为了申通的实际大股东，因此，京东物流也对等提出了入驻阿里旗下电商平台的合作需求，但至今也没有得到响应。
此外，中国邮政、顺丰、中通、圆通、韵达、壹米滴答、众邮快递等50余家国内主流的快递物流企业目前均与京东开放平台保持正常合作，京东平台商家可以自由选择，订单履约及运营不会受到影响。
申通则对此回应称，他们一直在与京东沟通，但问题至今没有得到解决。对方在沟通中表示，此次终止与服务质量无关。同时，对于这种滥用平台霸权的行为，他们深感震惊。当下经济形势复杂，商家不易，快递员不易，他们呼吁对方能多一些担当和责任，莫为一己私利剥夺商家的选择权。
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