由360金融战略投资的社交电商黑马“未来集市”在正式上线不到10天,其官方微信公众平台就因“涉嫌违规”被微信封号。这也是继云集微店、花生日记因违规被重罚之后,又一家违规被罚的社交电商企业。
一边是监管部门反复警告,一边却是社交电商继续蔓生。社交倍增的信奉者与投机者们利用技术和资本,在与监管博弈。可即便拥有强大资本的加持,缘何还摆脱不掉违规的基因?各大网络投诉平台爆出的客户投诉,用户体验的不如意,社交电商能否在后流量时代中持续增长蓄力?这或是其当前面临的最大困境。
社交电商发展至今,已不仅仅是新旧模式的更替,而是技术、渠道、支付、物流等基础设施不断进化的生态演进过程。只谈社交电商是一个比较泛的概念,我们按照 社交对电商影响的主要环节可分为以下四种模式:拼购型社交电商、会员制社交电商、社区团购型社交电商、内容型社交电商。
这其中屡屡触碰法律红线的当属会员制社交电商,因其商业模式建立在社交的基础之上,以S2B2C的模式连接供应商与消费者实现商品流通。其代表企业有贝店、花生日记、环球捕手,上文提到的云集、未来集市也是该模式的忠实拥趸。该模式踩着红线的快速扩张,致使他们均曾深陷与传销的是非争议之中。这似乎也成 为了S2B2C模式下社交电商的集体症状。
小来通过跟未来集市店主的沟通了解到,未来集市的“等级制度”清晰明了。分为店主、铂金店主和钻石店主即战略合伙人三个等级。用户缴纳399元购买商品即可成为店主,自此迈入整个的社群体系之中。
这层层分级,层层提成模式极具诱惑力。在收入层次上,这个模式依旧是金字塔,越靠近顶端,收入越高,而下面的群体,则是“上位者”赚钱的渠道。但根据我国法律规定,凡是涉及“团队计酬”“入门费”“拉人头”的商业模式都属于违规情形。
通常S2B2C模式的社交电商发展初期发展路径都是通过类似 未来集市这般 ,通过缴纳一定额度的入会费或者购买一定金额的商品后获得发展下线的资格,用计酬方式按下线以及下线的下线发展数量进行提成,这是典型的“拉人头”模式。
拉人头收会费的涉C原罪,像阴影一样长期笼罩着社交电商行业,从未来集市目前的经营模式来看,会员费是其最大的“蛋糕”,拉人头获得报酬是其商业模式的核心,但这样的商业模式会极大概率成为未来集市发展的死结。
在小来看来,这一切的原因还是源于社交电商企业对流量的极致渴求。“随着线上获客成本不断增加,企业通过会员不断发展下线来引流的机制作为收割流量的法宝,然而这种过度分享机制却与传销有一定的相似之处。虽然刑法意义上的传销与市场监管执法层面的传销有一定区别,但‘三级分销’其实是刑法意义上判断是否 构成组织、领导传销活动罪的一个判断标准。
随着行业的逐渐发展,企业为了规避传销风险,都会做了有效的规避措施,平台开始和规化转型。从降低激励层级,在门槛和奖励机制等方面都进行了修正以摆脱与传销的关系。
但仅仅做到合规却远远不够,社交电商还有更多的坑需要企业去填补。
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