简而言之，S2B2C的重点是，大供货商（S）一要整合上游优质供应商，二提供给渠道商（B）各种技术、数据支持，三辅助渠道商（B）完成对顾客（C）的服务，而渠道商（B）在其中的作用则是一对一沟通顾客（C），发现需求并定制需求，同时将这些信息反馈给大供货商（S），以便落实顾客（C）所需的服务。
S端：大的供应链平台
1、S端的定义
既可以提供Sass化工具，也可以联合上游供应链，提供增值服务，助力b共同服务C，而关键能力是供应链联合能力，关键体现是小b的各种赋能，包含供应链、渠道、营销、场景、服务、金融、物流、数据、信息系统等赋能。
2、S端多见的业态
a、百货地产：商业百货升级转变、商业地产项目运作;
b、本土O2O平台：城市商圈、区域供销、区域商超、区域便利店等;
c、品类大零售商等：例如母婴、生鲜、农特、日化、食品等行业大佬。
b端：基于S端赋能的个体
1、定义
小b是有独立意志与行事自由的个体，时常指销售渠道、本地服务商、各地供应商。
2、赋能
小b必须调用S提供的某种服务和商品，并和S共同服务好C。该种服务和商品，除了供应链环节的商品输出外，越来越多的是透明化、在线化、协同化、软件化、实时反馈的服务。
另外，按照S对b的赋能，b有更多自主性提供差异化产品及增值服务。因此b端既能提供标准化的S端赋能的服务，也会按照差异性，提供个性化的服务给C。
C端：顾客
1、定义
C是指customer“顾客”，而不是consumer“消费者”。
a、顾客和消费者不同：两个近义词，有非常大的不同：“顾客”重点指指门店和公司的具体服务对象，和店主、导购相对应，是客和主的关系，更加了解、亲密。
“消费者”重点指市场上全部已花钱消费的顾客，和商家、导购关系非常生疏。顾客是因品牌而来，并忠实于品牌，从而带来复购、传播。可品牌的构造不是一般的小b就会实现，必须由s倾力打造标准化的产品和服务体系，并赋能b提供本地化、个性化的服务，以适应不同顾客的请求。
b、核心：顾客是sbc环节终极核重要环节，平台全部的布局都是紧扣顾客展开。企业一定要有持续完善的商业模式，更需要能持续发展的盈利模式，而顾客是可持续发展的根基。
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