在传统的供销模式下，消费者购买的大多数商品，都经过了品牌商和供应商等中间环节的层层加价，商家们也正是赚信息不对称的钱。而C2M就是消费者成为零售的中心后，平台和商家开始重新构建生产、销售和服务的链条。
C2M模式基于互联网、大数据、人工智能，以及通过生产线的自动化、定制化、节能化、柔性化 ，运用庞大的计算机系统随时进行数据交换，按照客户的产品订单要求，设定供应商和生产工序，最终生产出个性化产品的工业化定制模式。被称为继蒸汽机、电气化、自动化之后人类的第四次科技革命。
传统的生产商对消费需求的判断主要根据经验，缺乏准确、有效的信息，往往因各种因素影响而出现过度判断或判断不足。”商务部研究院研究员周密表示，C2M模式的意义在于，通过数字化生态系统的建设和不断优化，不断改进消费互联网和工业物联网互联互通的效率，让产业带工厂能够快速响应消费者需求，降低了库存需求，促进了供需匹配，节省了社会资源。
在以消费者为中心的时代，大数据、AI技术越来越成熟，长期来看，供应链更快更灵活、产品的高性价比是不可阻挡的趋势，C2M模式将会是一股新的零售变革力量。不过，现阶段，对于C2M模式来说，要在各种竞争企业的营销狂欢中，找到更坚定的位置，把控利润，做好品质，提高销量。
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