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卖家必看|亚马逊索评邮件怎么写?

[日期:2023-11-07]   来源:  作者:   阅读: 0[字体: ]
电商网购成为一件常态,随着消费者越来越频繁通过网络购物,他们留评的意愿也在降低,就算产品让他们感到满意,也不愿意抽出时间精力来撰写几句好话。反而商品体验让他们感到不舒服,才会非常积极的来打分,造成卖家商品评价两极化严重。我们作为一名专业的卖家,不能对自己对Product Review坐以待毙,主动出击,Review 越多,产品的被搜寻率会提升,大幅增加产品的曝光度!

但是索评谁都会!怎么索评能让买家更容易接受?

亚马逊

▲??主题

一个好的主题是亚马逊索评邮件模板的点睛之笔。主题要用一个有吸引力的标题去吸引买家打开邮件,如:Your order has been confirmed! Your order has been shipped! How is your order? 等简洁明了的表达邮件的主题为售后服务,避免买家反感甚至引起亚马逊官方警告处罚。

?▲? 使用第一人称拉近关系

亚马逊索评邮件模板中,在称呼上,卖家们尽量使用第一人称“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”,这有助于拉近和客户的关系。

?▲? 附带产品说明

亚马逊索评邮件模板中,可以提供一些对产品有用的建议或者说明,这有助于买家产生好感,一定程度上会促进他们分享和给评论增色。

?▲? 增加售后客服的联系方式

在亚马逊索评邮件模板中,告诉买家客服的售后方式,向其传递“我们就在这里,我们不会跑路,我们为您购买的商品提供一些可能的服务”的信息,这增强买家的信赖感。

?▲? 避免敏感词

在亚马逊索评邮件模板中,尽量不要出现亚马逊禁止的一些敏感词,比如:折扣、退款、礼物等。不要在邮件中出现给客户返一些折扣、送礼物来请求客户给好评的内容,这是非常错误的做法!不仅违反亚马逊的规则,还可能导致“正义”的买家留下差评。此外,建议将Review更换成Comment,将Change更换成Update。因为亚马逊系统也经常会误杀,为了避免更多不必要的麻烦,可以直接将敏感词汇全部更换成其他的词。

?▲ 开头与结尾

在亚马逊索评邮件模板中,开头可以统一用:“Hello,买家名”。末尾不建议用某某团队,某某品牌。我建议直接写上:Your friend 某某、God bless you、Your friend 一词显得更加亲切。此外,针对欧美国家受众,写上God bless you (上帝祝福你),容易和他们产生共鸣,因为他们普遍是基du教信徒。

以上就是亚马逊索评邮件模板的写法,国外买家的日常文化交流跟咱们中国人不太一样,如果不注意以上这些亚马逊索评邮件模板的编写细节,不仅可能违反亚马逊的规则,还可能造成亚马逊索评邮件模板与外国人理解出现偏差,导致效果平平。


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