私域流量是相当于公域流量来说的，公域流量是更大的流量池，比如说淘宝、京东、百度、微博等，你可以从其中持续的获取用户，当然，获取用户的成本也极其高昂。
在获客成本陡增的当下，如何去破解流量难题，如何将线下客流转化为线上流量，是现代零售人在运营中的一大苦恼。这其中的一个问题就在于，像生鲜电商这样的平台，本身是通过APP获客，然后通过各种打折促销留存用户。而像便利店、夫妻老婆店等，则是以面对面的交易为主。
这两种模式中，线上和线下基本上没有一个可以连通的“中介物”。这里的“中介物”就是指除了淘宝、天猫、京东等，我们自己可以掌控的流量，比如我们微信里的好友，建立的微信群，就是一种可控的私域流量池。这种私域流量的价值在此次疫情期间可以说被充分证明和发挥了作用，无论是对消费者，还是对商家。
疫情之前，基于长期或一段时间的运营，生鲜电商和线下门店甚至卖水果、蔬菜、烟酒糖茶的夫妻老婆店也积累了一部分微信好友，并把这些好友拉进了自家的微信群中。这某种意义上说也算是开了私域流量的头。
而如果仔细观察会发现，这次疫情期间，这些微信团购群活跃度非常之高，用户发言和互动积极性高，对社区零售可谓是千载难得的私域流量池运营红利。
然而，倘若疫情时期的热乎劲儿和采购刚需一旦过去，无论是零售商还是消费者，或都成了微信群这种私域流量池的沉默者。如果真是这样，对商家来说，显然并不是一件好事情。
那么，商家应该如何持续做好私域流量的运营，如何确保私有流量池在疫情过后仍然能保持活跃，如何让私域流量成为维老拉新的新常态运营模式？要知道，在疫情期的私域流量池里生鲜日用品销售暴涨，但并不意味着消费者就会持续选择这种购买方式。
疫情结束后，消费者仍然会根据既往消费习惯进行消费，这无疑将成为社区零售私域流量运营的一大挑战。
商家忙建群、小区居民忙加入一个社区10个群并不夸张
谁能想到，去年还在拼命引流，如今宅在家里的人则在主动寻找APP、微商、小程序，连百货购物中心的柜姐也走进了直播间。原来只要20分钟的生鲜到家服务，如今延长到8小时，顾客没有怨言。原来做促销的生鲜食品，如今要在大清早盯着手机抢购，乐此不疲。原来送货到家，如今都乖乖地等在小区门口接单，且心存感激。
这场疫情的到来，尤其是对疫情防控举措的突然来袭，让全国多地社区居民猝不及防，很多大型超市生鲜等货架空空如也，各家的冰箱里几乎塞不下多一颗小油菜。
然而，尽管有一定的囤货储备缓冲期，但是蔬菜水果这些生活刚需却是不经存放了，几乎到了第三四天就变得不再新鲜，四五天后囤货一边是被消耗掉了，一边则是彻底坏掉了，像发芽的土豆、“溃疡”的黄瓜，已经让人们感到恐慌。
这时候，邻居们的微信里开始传播着一个个可以从小区门口递过来送菜的商家微信号，然后这些商家也几乎一夜间就拉了一个500人的微信群，群里邻居们采取接龙的方式下单需要购买的蔬果，第二天集中送货到小区的某一个门口。
而对于一个譬如5000到2万人的小区，周边商家的数量是相对的，并且是呈一定品类结构分布的，如水果店、蔬菜店、水产海货店、百货日杂、药店等等。
这些店其实大都是夫妻老婆店，他们在小区团购热火朝天时，也曾积极的参与进去，进而积累创建了自己品类的微信群，群里大都是周边小区甚至只是某一个小区的住户。
然而，随着小区团购风口红利期退潮，这些微信群中无论是群友还是群主，大都成了沉默者，有闲的管理员可能会发一发每天店里的特价商品信息，而大多数的群则是处于“僵尸”状态。
不过，谁也没想到，今年竟然是从一场疫情开始，年前曾计划撸起袖子大干一场的商家们，面对疫情，果断行事，建群或利用已有的微信群，召集客源。然而根据订单外出采买。如此，一个相对的基于私域流量池的生意模式就诞生了，而且诞生的轰轰烈烈，无论是零售人还是消费者，大家都以实际行动为此欢呼。
用一句话来形容就是，商家忙建群、小区居民忙加入，一个社区10到20个活跃微信群并不夸张。
如何让疫情期间的私域流量不昙花一现是当务之急
作为基于微信生态的私域流量池，这对社区零售商家而言显然是一种更低成本的生意模式，如果运营的好，甚至不再开设实体门店，也能获得比肩门店的收益。这其实并不夸张。
然而，当下更多社区零售商家应该考虑的，是如何让疫情期间搭建的私域流量池不会随疫情的结束而昙花一现。因为对于社区零售而言，其实门店的作用已经在式微，消费者时间节奏快，而且90后、95后们都是今日资本徐新口中“越来越懒”的那部分人。
那么，不难预见的就是，即便是你在疫情后仍然经营实体门店，但微信下单、送货上门却可能让你的生意得到更大的爆发，而且可以预测客单价会比门店成交更可观。
而之所以说如何让疫情期间的私域流量不昙花一现是当务之急，是因为疫情一旦过去，小区居民自然不会再太多关注和参与到这些微信群中。他们会出去呼吸、运动顺便在附近大型超市消费。或者说，即便新生代消费群越来越懒，但他们也并不是不愿意去感受街上的时尚气息。
因此，要想把私域流量池打造成持续的生意交易形态，从现在开始，社区零售的商家就需要采取行动。这些行动是满足当下买货送货需求的同时，去培养群里消费者与社群创建者也就是零售商家之间的感情。
甚至说，要试图去建立一套机制，让他们在疫情过后有一种“吃水不忘打井人”的被感染的情绪，以至于能持续的在群里与商家进行下单、交易。
那么，应该怎么做呢？
社区零售私域流量池模式的持续运营
如果说大量小区居民加入各种买菜、买水果的微信群是在疫情期间没有选择的选择，那么，如果你仔细观察或核算会发现，这种私域流量池里的交易，客单价并不低，客源并不缺，需求旺盛，是社区零售商家与消费者的双赢。
就目前来看，至少有三种力量适合社区零售私域流量的持续运营，并从中获益。一种是卖蔬菜水果、生鲜日杂的夫妻老婆店，一种是本就没有店面的各种蔬果农场等本土“微商”类业态，另一种则是辐射几个社区的大型综合超市。
这三种力量，在此次疫情期间都发挥了不小的作用。甚至社区综合超市的服务员会直接推着购物车到小区门口送货。各种农场的商家也像摆摊一样在小区门口等着消费者前来取货。
而一个很有趣的现象是，本来就是鼓励消费者办会员卡的大型综合超市，在疫情期间完全不用会员卡就做到了订单的爆发和客单价的提高。然而，这个现象并不见得是一件好事，因为私域流量池模式的一个核心便是“会员制”。
无论是生鲜卖家还是综合超市，抑或是社区生鲜电商，光有微信群是不够的，要在群里建立一种彰显部分消费者身份的“会员体系”，譬如，给会员以折扣、专享价、优先送货等。一旦将这种机制在群中推行，便会出现群里其他成员被“传染”的景象，于是乎，从普通的微信群到会员社群便是防止私域流量池昙花一现的模式之一。
甚至说，对于有实力的商家，还可以尝试推出付费会员社群，更低的价格、更新鲜的商品、更优越的服务，只要你能真的做到，就不怕没有人加入。
除了会员制，对于像社区综合超市这样的连锁型、体量相对较大的业态而言，如果疫情过后还是每天让服务员推车购物车到小区送货显然不现实。
这就需要考虑是否可以推出“定期购、定期送”的社群服务，结合小程序，为私域流量池里的社区居民提供价格更优惠的定期购送服务，如纸巾、奶制品、洗衣液、洗洁精等等，其实都可以加入进来，然后制定几种不同方案的打包，也积极吸收群里成员的意见，甚至也可以推出“周末送”服务，也就是每逢周末，就送货一大包生鲜日杂商品给消费者。诸如此类，其实可以发散很多。而且，像生鲜定期购这样的模式，在海外早已经实行了多年，而且效果不错。
整体而言，在新零售时代，将重心从实体门店向线上私域流量迁移是必然的，特别是对于面向社区的生鲜日杂这些品类业态，私域做好了，就相当于有了一个自己的“新门店”，而且这个门店没有店租、没有水电费，甚至客单价更高、竞争更小，而如何将私域流量的“后花园”搬到“前台”，如何让私域比公域对自身的贡献更大，可以说是这场疫情带给社区零售人最大的一笔财富。
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