该业务的发展意味着今后海关将对跨境电商出口商品实施跨境电商包裹出口、海关特殊监管区域跨境电商出口、跨境电商出口海外仓库等方式的退货监管，重点解决跨境电商出口商品“难退货”问题。
根据海关早期进行的企业调查，跨境电商出口包装的退货率约为5%，服装等部分商品的退货率超过10%。由于销售疲软、消费者退货等原因，国内电商企业也对出口到海外仓库并在网上销售的电商商品有退货需求。跨境电商出口企业在考虑商品价值、退货物流成本、入境税收成本等因素后，往往会选择海外折扣来处理跨境电商出口的滞销商品。这无形中增加了企业的经营成本，影响了企业扩大出口的动机，制约了企业的发展。
菜鸟国际海关总经理李雅萍表示，出口退运物流的顺利发展是影响跨境电商出口可持续发展的关键问题。出口电商退货申报模式政策的出台，可以消除海外消费者无法退货的隐忧，促进“无忧采购、无忧退货”，改善消费者的购物体验，提高追加采购的转化率。同时，也有利于出口电商企业进一步拓展海外市场，增强跨境电商的市场竞争力，形成新的格局。
据了解，跨境电商包装出口、海关特殊监管区域跨境电商出口、境外仓库跨境电商出口需要退运的货物，可在海关审查后一年内退运。其中，跨境电商包装出口商品可以单独或分批退货。对于不需要退回国内市场而只需要退回海关特殊监管区域的跨境电商出口商品，企业应当按照海关特殊监管区域的规定办理进入该区域的手续，并可以在该区域保税状态下对退回的商品进行储存、修理、分拣、包装、贴标签和运单等。然后把他们运出国。申请退运的企业应当已经在海关开展跨境电商出口业务，建立企业退运监控系统，向海关开放生产经营系统，对必须为原出口货物的退运承担主要责任。有跨境电商出口退换货需求的企业可联系主管地海关查询相关信息。
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