一、海外仓的概念
海外仓服务是指由网络电商交易平台物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物提前存储到当地仓库，当买家有需求时，第一时间做出快速响应，并及时进行货物的分拣、包装以及递送。
二、海外仓的产生背景
2015年5月,中国商务部推出《“互联网+流通”行动计划》，行动计划提出通过建设海外仓打造境外物流体系。计划提出后。不仅各大电商平台纷纷开始行动加紧布局，很多跨境电商卖家也摩拳擦掌跃跃欲试。海外仓的出现与跨境电商规模扩张带来的物流难题紧密相关。平台面铺开后，新问题随之涌现，后续服务很难跟上，迫在眉睫的非物流莫属。艾瑞调查显示，在跨境购物用户收货的时长方面，13%的用户预计1周内可以收到货品，但实际上只有78%的用户能够在1周内收到。物流配送的延迟，将严重挫伤消费者的购买热情,因此,设立海外仓成为各大跨境电商平台提升物流服务的新方向。
三、海外仓的选择
(一)何种产品适合做海外仓
从理论上说，海外仓可以覆盖的产品无限延展，不再限于小包时代的2千克、不超过多少厘米总长等一系列的限制。特别对于那些重物流产品(如五金类、家具类、户外类等)特别适合做海外仓。然而,如果产品是小包时代的轻物流品类，而且产品的库存单位还很多,无法对热销产品形成市场预估的话，就不太适合选择海外仓。因为海外仓要求对于产品的销售有一个预判，然后提前囤货，以大货的形式发送到海外仓。当然，这并不是绝对的选择标准，平台和商家要根据自身的具体情况来做决策。
(二)平台和商家该选择哪种海外仓
目前,海外仓整体可分为两大类:平台相关的海外仓和独立的第三方海外仓。如果是亚马逊平台，那就是FBA。做了FBA亚马逊会给商家的产品一定优惠，如更多的曝光、更低的运费等，但风险是商家的仓储货物将与账号紧密捆绑，万一账号出问题，仓库里的货处理起来难度就会很大。
在选择第三海外仓的时候要考虑第三方的信息系统所提供的订单管理系统是否符合企业的订单整合需求。还要关注的一点就是这些第三方海外仓除了提供海外仓储服务之外，还有没有其他的附加服务，比如整柜出口、清关、退税、仓储地法律支持等。海外仓相对于邮政小包时代更正规化，所需要的环节也更全面，对于平台和商家而言，成这个链条上的各个环节需要耗费很大的精力和时间。此外，选择做海外仓还需要特别注意清关问题和滞销问题。
(1)清关问题。做海外仓一般是以大货的形式通过海运或者空运发到海外仓，如果这个时候选择的物流服务商不专业，或者涉及一些违禁品导致货物被扣关，那问题就比较严重了。
(2)滞销问题。做海外仓需要提前备货，只要有库存就存在滞销的风险，因此，卖家在选择做海外仓的时候，一定要对自己产品的销售有一个预判。如果对于自己产品销售没法很好把握的话，建议刚开始不要发太多货，先发一部分产品试销售，通过销售分析,然后再大量补充。对于滞销品的处理，一般来说不会再运回中国，不然会转化成产品进口的问题，一旦出现滞销需要通过各种促销手段将这些滞销品尽量处理掉。
四、海外仓的优势和不足
(一)海外仓的优势
1.物流成本降低
从海外仓发货,特别是在当地发货，物流成本远远低于从中国境内发货。例如，从中国发DHL到美国，每千克货物需要人民币124元，而在美国发货只需5.05美元。
2.物流时效加快
从海外仓发货，可以节省报关清关所用的时间，并且按照卖家平时的发货方式(DHL5~7天，FedEx7~10天，UPS10天以上)若是在当地发货,客户可以在1~3天内收到货，大大缩短了运输时间，提高了物流的时效性。
3.产品曝光率提高
如果平台或者店铺，在海外有自己的仓库，那么当地的客户在选择购物时，一般会优先选择当地发货，这样对买家而言可以大大缩短收货的时间，海外仓的优势也能够让卖家拥有自己特有的优势，从而提高产品的曝光率，提升店铺的销量。
4.客户满意度提升
并不是所有收到的产品都能让客户满意，这中间可能会出现货物破损、短装、发错货物等情况，这时客户可能会要求退货、换货、重发等，这些情况在海外仓内便可调整，大大提高了物流的时效性，在一定层面上不仅能够重新得到买家的青睐，也能为卖家节省运输成本，减少损失。
5.有利于开拓市场
海外仓更能得到国外买家的认可，另外，如果卖家注意口碑营销,自己的商品在当地不仅能够获得买家的认可，也有利于卖家积累更多的资源去拓展市场,扩大产品销售领域与销售范围。
(二)海外仓的不足
首先是必须支付的海外仓储费。海外仓的仓储成本费用，不同的国家有所不同，卖家在选择海外仓的时候一定要计算好成本和费用，与自己目前发货方式所需要的成本对比，然后再进行选择。对于销量波动比较大的产品，卖家可以考虑在旺季的时候选择使用海外仓储服务。由于海外仓储要求卖家要有一定的库存量，所以，对一些买家特别定制的此类产品，就不适合选择海外仓储销售。
(三)海外仓建仓风险
平台和卖家要想在国外创建海外仓，光有员工、场地、设备物流渠道还远远不够，税务、仓库混乱、仿品被查、汇率波动等因素也要考虑在内。除此之外，还需要考虑以下几点。
1.经验的缺失
在考虑建立海外仓之前，卖家要对可能出现的各种异常突发情况做分析,并制定出相应的应急处理方案,如产品错发、漏发、丢失了怎么办，物流商价格波动处理,客户拖账的沟通与协调等，都需要经验的积累。
2.海外仓的盈利
一个海外仓能坚持多久、是否亏损是经营海外仓所面临的最大投资风险。以一个1000平方米的美国仓为例,租金是每月5000美元，需要5~6名当地员工,每个员工工资为2000~2500美元,各种耗材、水电、设备等其他杂费大概为1000美元，这就意味着每个月需要付出2万美元左右的成本。以每单1美元的利润计算，卖家需要一个月2万单才能保证不亏本，每个月25个工作日，平均下来每天要有800单,这需要卖家保持很好的销售业绩。
3.爆仓与效率低下
货物的快速流转是海外仓利润的重要组成部分，如果吸收了很多大货物、慢销品、季节品，又对新货的到货时间、数量不了解，稍有不慎就有可能爆仓，同时大货和小货混合操作的效率是极其低下的，这在海外仓创建之初是致命的，因此，很多海外仓巨头都开始控制货物分类。
4.异地管理的效率
如何在国内遥控海外仓库，如何了解海外仓的每一件产品数量,如何了解每一笔订单产生的费用，这些问题光用表格肯定管理不过来，因此，海外仓专用管理软件是建立海外仓的标配。海外仓已成为很多传统企业转型电商服务的切人点，虽然发展势头抢眼，但不能盲目而上，要结合平台和卖家自身的实际，在充分评估海外仓建立和运营的风险之后再决定是否介人。
五、海外仓的运营
(一)租用还是合作建设
跨境电商卖家与第三方“海外仓”的合作方式有两种:(1)租用;(2)合作建设。租用方式存在操作费用、物流费用、仓储费用，而合作建设则只产生物流费用。
(二)产品选择
海外仓拥有着独特优势，上文已经进行了详细分析。对于标准化、库存单位不多，比较重且方便卖家进行管理的产品，通过海运批量运到海外仓，可以大大降低物流成本，非常适合使用海外仓。然而,有些产品需要经过研究和库存分析才能更好地使用海外仓。比如服装、鞋类等季节性强的消费品，卖家需要做好库存和销售周期的把握，才能更好地使用海外仓。虽然使用海外仓对产品没什么限制,但使用海外仓的产品最好是热销单品，库存周转快，这样卖家就不用担心压货的问题。
(三)市场调研
借助第三方海外仓,卖家最好一次性备好300~500件单品，备好货后就可以联系海外仓的运营方，运营方会帮助卖家把货物送到海外仓上架，此时海外仓会有库存，卖家就可以去销售了。如果卖家把握不准的话,第一次尽量不要发太多货。重量在几百克的产品,尽量用空运，少量SKU。这是因为，空运一星期就可以完成交货到入库的整个流程，而海运则要30~40天，货物量大时启用海运才划算。第一批产品到海外仓后，可以开始销售，一段时间后，分析出某个SKU在过去一个月或者三个月的销售情况以及走势，再根据预测进行补货。如果销售情况很好，且量很大，卖家可以考虑启用海运进一步降低成本。
(四)发货
海外仓的订单生成后，卖家可以通过Excel表格或API的方式通知第三方进行发货。有一定信息技术实力的卖家建议使用API的方式，数据的实时性更有保证。卖家也可以考虑使用平台开发的系统，这样卖家只需要把订单上传到后台，选择送达地的物流方式进行提交就可以了。平台的工作人员会根据卖家提交的订单信息，当天点货、包装、出库，在24小时内完成发货。
(五)补货
第三方海外仓会将库存信息实时发送给卖家，倘若产品很畅销，卖家就需要提前准备往海外仓发货。一般情况下，需要设定一个库存预警值。比如说，当库存低于10个之后，就通知卖家准备补货。
卖家可以基于销售情况做库存分析及周期分析，如一个SKU平均每天销售出去10件，从客户下单(出库)到确认收货需要5天,若利用空运补货，从采购到人库要7天，这样一个周期就是12天，也就是当产品库存剩下120件时，卖家就要开始采购订单了。卖家也可以在其后台系统设置最低库存的警报。系统显示SKU为红色时，卖家就需要去采购。
(六)滞销品处理
使用海外仓，一定要注意集中销售资源，否则很容易出现滞销的情况。另外，产品一定要热卖，如果在海外仓长期存放，整体成本会大幅增加。部分产品滞销，或者周转期太长会导致成本上升(租赁费用等)。卖家的销售策略如果更好，则可以提升销售速度，促进当地市场增长。要注意产品的生命周期，如电池存放的时间越长质量越会受到影响，所以要把握好库存。
(七)清关认证
卖家对海外仓的发货一定要有监控，因为在本地发货，对于时效的要求会很高，客户对配送时效也会越来越敏感。卖家要做好成本核算,调整好利润率，这样整个财务体系才会更加健康。中小卖家要重视物流方式选择,借用海外仓批量发货，走海运属于大宗货物清关方式，清关检查严格，会要求卖家提供相关证明像欧盟CE认证等。借助第三方海外仓的物流输送会涉及多个合作方,在周转的过程中，卖家可委托第三方服务公司做好监管，以保证产品安全送达。
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