一、开场白
所谓的开场白,重点突出地客户的价值介绍,主要围绕五要素:明确我是谁,可以提供什么价值,明确沟通目标,确认KP,主要的技巧有:赞美、产品演示、利用赠品、向客户请教等。
二、需求分析
需求决定市场,深挖客户的核心痛点。主要通过分析客户来源、企业发展情况等进行露丝分析,有逻辑的了解客户需求。
三、产品介绍
结合客户痛点及客户的需求点,围绕产品原理,突出产品的优势及功能,让客户没有拒绝的理由。
四、异议处理
主要针对客户的反馈意见,如:不需要、不清楚、不信任、不看好、不着急等,识别真假异议,引导客户认可我们产品。
五、成交转介
把握时机主动成交,同时成交之前给予一定的福利,成交后继续给予更大的福利,让客户成为合作伙伴,让他们成为公司的业务人员,进行转介绍