国内小包邮件增加多种查询方式，在现有互联网给据邮件查询和11185客服电话人工查询基础上，新增了微信、手机客户端、短信和11185客服电话语音自助查询4种查询方式。
1.微信查询：查找微信号“chinapost_post”或微信公共帐号名“中国邮政”，点击关注，进入“邮政国内小包”查询界面,按照微信提示进行查询。发送国内小包邮件号码，可查询邮件状态和跟踪信息。也可扫描二维码加“中国邮政”的微信公共帐号。
2.手机客户端查询：使用Android系统手机用户可以直接登录
http://app.11185.cn /apps-dl/，下载Android_1.0.0.apk客户端。或者可通过豌豆荚、360 、91助手下载名称为“手机邮局”的客户端，并进行安装。安装完成后，显示“邮件查询”，点击进入后选择“包裹查询”，输入国内小包邮件号码或者扫描条形码即可显示该邮件物流信息。
3.短信查询：编辑短信内容'XBCX+国内小包邮件号码'发送到11185，11185通过发送短信，告知用户邮件当前状态。
4.11185语音自助查询：拨打11185，根据提示按8号键，再选择1号键自助语音查询，并根据提示输入国内小包邮件号码，语音提示该邮件当前状态。