b2c电子商务，又叫b2c电商，可以从英文翻译来理解，b就是business，c是customer，串起来就是business－to－customer（缩写：b2c），中文理解就是商家对顾客。商家通过互联网搭建一个商城系统直接与顾客进行沟通，顾客可以通过浏览商城，直接购买商家提供的商品和服务。
b2c电子商务最大的特点是:速度快、信息盈大、费用低。b2c电商一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为，对商家而言，可以被视作一种电子化的零售。