专业的服务公司，或者是某厂商的独立服务机构，对于那些过了质保期外产品用户的服务，是有偿的，而且不仅仅要收成本费还要收取一定数额的服务费。
可能大多数读者对“服务”概念不是很清晰，更多数人也许会把这种IT“增值服务”和“普通服务”概念混淆了。“普通服务”我们一般指现在的品牌机厂商在三包期内对其产品进行的产品质量保证的免费的服务，比如更换配件或者安装系统等。因为这是三包期内厂商必须按规定承诺的服务标准。还有一些服务器厂商所提供的终身的24小时热线响应服务，或者终身软硬件无偿支持服务。还有包括软件厂商对其软件产品提供的免费升级服务，配件厂商对其产品的一年内的保修服务等。
这些服务我们把它们统称为“普通服务”，就是这些服务是厂家按规定承诺必须做到的服务，而且是免费的不收服务费的。