一个网站完成的过程中，其实有相当多时间跟精力是花费在双方沟通跟修改之上;与多数可以透过执行KPI来确认效益的营销服务不同，网站建设看似有明显的结案指标，却也可能是难双方皆大欢喜，甚至是在结案前就几乎快翻脸的一个营销服务。
网站设计之所以会让企业客户跟网站设计公司都如此纠结，无非在于它的繁杂。虽然从表面上来看，一个官网就如同是一张张DM或是公司的简介型录，但是如果从“理性面”跟“感性面”来解析一个网站，其实包含了下列的内容。
理性面(技术)：美术设计、文案企划及程式。
感性面(观感定义)：版型呈现、视觉风格、品牌形象。
从技术面来思考，企业客户跟网站设计公司之间存在的资讯落差，有时就是双方沟通上相当大的阻碍，特别是后者总是习惯性脱口而出的专有名词，更容易让前者因为无法理解而无法产生信任。
而谈到观感面，更是双方容易矛盾的地方。对于本身为品牌主事者，未来也将使用这个官方网站的企业客户来说，当然会希望一切都能尽善尽美，但是究竟什么才叫“好”，当中的定义又该如何拿捏?就是一个容易混淆的关键。
更别说，有时双方沟通大的问题可能还存在于当企业客户预算有限，使用了模板型网站进行网站建设服务时，又用定制化网站来思考;当服务商告知双方差异又交代不清，更容易落入“预算”跟“工作态度”的争执。
归根结底，一个网站建设的过程，企业客户该如何花钱不受气?又该如何让自己不成为网站设计公司口中“不懂装懂”的烂客人?从无到有，即使你不懂网站建设，也可以利用下列的方式，准确的跟网站设计公司沟通好你的网站。
不要让隐藏的技术，产生预算黑洞
有时候企业客户在传达网站需求的时候容易表达的相当笼统，看了相当多的网站，似乎这个也好、那个也好，真的面对网站设计公司又说不出个所以然，或是深怕被认为不而被轻视;后只能简单说出几个想要的功能，却忽略了同样一个功能，看似相同的背后可能隐藏许多技术上的差异。
这种不明确的需求传达，有时候就是造成双方认知差异大的问题。糟糕的情况无非就是网站设计公司认知的规划无法满足企业客户的需求，一提到加价升级，双方又撕破脸。
即使不懂技术，当今天决定要架设公司的官网时，多逛几个别人的网站也是必要的功课。把这些网站你觉得值得参考的优点说清楚，让网站设计公司自行去评估背后可能隐藏的技术需求，如此的方式更能帮助他们清楚的规划出可能需要的执行预算。
就是因为不懂网站，才需要找服务商配合;比起暧昧不清的不懂装懂，直接用现成的范例提出你的技术需求，才是跟网站设计公司沟通技术功能的理想思维。
谈版型视觉，别犯了惹恼设计师的错
就目前多数中低预算的网站设计服务来说，无论是使用开源的内容管理系统还是网站设计公司自行编写的架站系统，为了方便作业，多数的服务商多已经将“方便”执行的网站版型都公式化。这些制式化的版面设计，除非加价定制，否则通常图片、文字位置跟网站功能都不提供修改调整，只有色系跟图片可以更换成符合品牌形象的氛围。
面对这类型的网站建设服务，当然企业客户在成本考量下理想的选择就是挑选出符合自己需求的版型，进行一些细部的微调。而在沟通过程中，也要避免说出类似“文青一点”、“跳一点”或是“大器一点”这类含煳不清，只会惹恼设计师的说法。
直接挑选出几个你觉得不错的“同业”或参考官网范例，清楚告知这些网站在色系、视觉及主形象风格上你觉得不错的地方，才是正确的沟通方式。
的作法，手绘你心目中的网站版型
如果网站设计公司提供的版型真的无法让你接受，在预算许可的情况下，直接绘制出你认为符合需求的版型规划，绝对是理想的方式。透过Power Point、Word等软体，以框线简单呈现，甚至是手绘出你觉得适当的Layout表现，都能帮助网站设计公司知道你这个案件，他们有没有办法完成或需要增加多少预算。
企业客户的老板或营销人员，面对一个代表公司形象的官方网站，可别抱着找间网站设计公司、花了钱就能做到的想法，至少在初期的想法传达上，你必须先做好功课跟准备。