中国邮政集团有限公司是一家以邮政、快递物流、金融、电子商务等为主业，实行多元化经营的国有独资公司，于2019成立。中国邮政集团公司在政府依法监管、企业独立自主经营的邮政新体制下，按照建立现代企业制度的要求，逐步发展成为结构合理、技术先进、管理科学、服务优良、拥有著名品牌的现代化企业集团。
邮政业务：11185；邮政EMS：11183；拨通11183电话，听到“业务咨询请按2时”按下数字键“2”，听到“国内业务请按2”时再按下数字键“2”，即可成功转人工服务。
11183是中国邮政速递物流股份旗下EMS的客服专线，拨打此号码可以完成上门揽收、物流查询、咨询服务、投诉建议等服务。
11183转人工服务步骤如下：
1、打开手机中的“电话”选项，输入号码“11183”，并拨通电话。
2、当听到语音提示“业务咨询请按2时”，按下数字键“2”。
3、接下来系统会有三个选项：已交替业务请按1，国内业务请按2，国际业务请按3，我们直接选择2就可以完成转接人工了。